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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 46" ES6100 Smart Full HD LED TV

Slim LED ES6100, 46 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
146 Perguntas
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150 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 46" ES6100 Smart Full HD LED TV

Pergunta

Problema com Wifi

Todos demais aparelhos da casa conseguem conectar ao Wifi tranquilamente, porem a TV inicialmente funcionava bem, com o tempo tinha que religar varias vezes para pegar o sinal, hoje em dia ela acha o Wifi (que esta a 20 cm da TV) mas nao consegue obter o IP do DHCP e mesmo colocando a configuracao fixa ele nao consegue conexao. Funciona apenas com o Cabo.
- Já fiz atualizacao de firmware,
- Reset da configuracao da TV, do Router.
- Testei sinal de outros routers e nada.
- Sem falar que quando pede a senha do Wifi o timeout é muito rapido e sai da tela antes mesmo de eu conseguir digitar a senha.
- Trabalho com Informatica e pesquisei muito antes da compra da TV, mas venho dizer que é decepcionante se pagar mais caro para ter Wifi Ready e nao funcionar!
Vinicius
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Vinicius
 - Porto Alegre - RS
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Vinicius.

Com todos os testes efetuados é orientado direcionar seu produto para a assistencia tecnica samsung.

Grato .
respondida em 11 meses atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

Minha TV LED 46 6100 está com 4 "manchas" brancas na tela, o que está acontecendo?

De uns 15 dias para cá, minha TV, quando exibe cenas mais escuras ou com fundo preto, passou a apresentar umas manchas brancas na tela, são 4, uma em cada quadrante, próximo ao centro da tela. Tais manchas incomodam bastante, já tentei configurar a luz de fundo e o "nível" de preto... mas nada adiantou.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Guto
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Senhor Guto,

Essa falha que está apresentando em seu televisor é um vazamento de luz traseira.

Irei passar alguns procedimentos a serem feitos para ver se obtemos melhorias em seu televisor.

Passo 1
Retire todos os cabos de dispositivos externos conectados ao televisor.

Passo2
Efetue uma restauração em seu televisor:
-Deixe seu televisor no modo de entrada TV.
-Pressione no controle menu, localize suporte> auto diagnostico > restaurar
Senha que o televisor irá solicitar 0000.

Passo 3
Efetue um teste de imagem para verificar se o erro persiste.

Caso o erro persista efetue uma atualização de software para a versão mais atual .
respondida em 11 meses atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

Comprei uma SMART TV LED 46” Slim e ela esta dando uns estalos muito altos que incomodam bastante. O que são estes estalos? com resolver o problema?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Rodrigão
 - Araguari - MG
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Rodrigão

Os estalos ocorrem por causa da mudança de temperatura.
Teste a TV em outra tomada e verifique se os estalos permanecem quando está fora da tomada.

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Qual Webcam serve para Smart TV

Qual Webcam serve para Smart TV Full HD Série 6 modelo 6500, para eu poder usar o Skype ?
Gostaria de saber mais de um modelo !
Posso ligar um teclado sem fio pela USB ?
Obrigado.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Ricardo
 - Santos
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Ricardo

O modelo da câmera é a VG-STC2000, no momento temos somente este.
O teclado é por bluetooth.

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Manual UN46ES6800G

Srs,
onde encontro o manual da TV UN46ES6800G?
pergunta feita 11 meses atrás
por
mousares
 - brasilia-df
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Mousares

O manual da TV UN46ES6800G está disponível no site da Samsung. Abaixo segue o link:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

O som da minha un46es6100g some!

pergunta feita 11 meses atrás
por
Alberti
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Realize um teste de áudio. Abaixo segue o procedimento:

1- Desconecte os outros aparelhos que estão ligados na TV
2- Ligue a TV
3- Aperte a tecla “menu” selecione “suporte”,”auto diagnostico” e “teste de áudio.
Verifique se o problema continua.

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Qual fone de ouvido é compatível com a minha TV?

Tenho uma UN46ES6100. Eu gostaria de usar fones de ouvido com a minha TV, mas não sei qual modelo é compatível. Já tentei conectar um fone comum de cabo longo à saída AUDIO OUT, mas não funciona. Não posso usar fones de ouvido comuns? Um fone de ouvido Bluetooth funcionaria? Por favor, gostaria de uma indicação de um modelo de fones que sirva e que me expliquem o passo a passo de como conectá-lo, se houver. Obrigada!
pergunta feita 1 ano atrás
por
Jakeline
 - São Paulo
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Jakeline!

O modelo de TV UN46ES6100 não é compatível com nenhum fone de ouvido.

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Quero adquirir o modelo 46ES6100, qual o tempo de resposta de imagem conectado o PS3 (video game)? Input Lag.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Vagão
 - Rio de Janeiro
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Vagão,

Essa informação não é divulgada.
Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Samsung
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Pergunta

TV UN40ES6100 não atualiza firmware por USB

opção de atualizar software indisponivel on line
pergunta feita 1 ano atrás
por
Reinaldo
 - Biritiba mirim sp
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá,

Testamos e a atualização esta funcionando normalmente: http://www.samsung.com/br/support/m...
Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Sem acesso internet.

Meu modelo es6500gx, esta apresentando "rede não conectada". Ao entrar em configuração de rede até acha o roteador sem fio, porem ao tentar inserir a senha de segurança a tela some em poucos segundos. As vezes o acesso a internet ocorre normalmente. Já resetei a tv e restaurei as configurações, desliguei o roteador, tenho outros aparelhos que estão ok com internet. Por favor me ajude.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Taide
 - SP
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Atualize o firmware: http://www.samsung.com/br/support/m...
Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

TV ES6100G nao reconhece o roteador wifi

Só consigo conectar pela rede com fio. Entro em configuraçoes de rede > Iniciar e nao encontra.
Firmware atualizado para versao 1015... e nada.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Valerio
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Valério,

Qual seu tipo de rede?
Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

a tv led 3d samsung modelo un46d7000lg liga e desliga o tempo todo tão rápido que não é possível mudar a função, inclusive, desligá-la

Já troquei de tomada e até de cabo de potência. Esta resposta não serve. Também verifiquei a tensão nas tomadas testadas com voltímetro digital.
pergunta feita 1 ano atrás
por
fred
 - recife pernambuco
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Fred,
Nos contate por telefone próximo ao produto com nota fiscal e dados pessoais em mãos.
Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Acesso a internet

Ela localizou o roteador (sem fio) foi colocada a senha ok! mas não encontrei onde digitar o endereço eletronico. Como e-mail ou site (Minha tv é 46d6500).
pergunta feita 1 ano atrás
por
Newton
 - Aracaju
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Sim, o modelo possui navegador.
Para acessar, basta entrar no Smart Hub.
Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Comprei minha tv fazem 3 meses e estava funcionando tudo certo, de uma semana pra cá ela parou de conectar wireless o que poderia ser?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Pâmela
 - Camboriú - SC
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Pâmela,

Atualize o firmware: http://www.samsung.com/br/support/m...
Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Minha TV não consegue procurar rede?

Quando vai procurar rede, não acha e sai imediatamente do local de procura.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Osvaldo
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Osvaldo,

Realize um reset no televisor:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto
2- Selecione a opção “Suporte”
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Minha SMART TV LED 46” Slim Full HD passou a excluir os apps sozinha. Agora até o "Samsung Apps" sumiu. O que fazer?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Tchelo
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Acesse o SmartHub- Selecione Tools- Config.- Restaurar- Digite 0000

A tela irá reiniciar.

Até logo!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

UN46ES6100G sem rede

Faz duas semanas que minha tv simplesmente parou de acessar a internet, e quando peço a configuração de rede a tela aparece e apaga logo em seguida. atualizei o firmware, tentei o autodiagnostico e continua a mesma coisa...o que fazer?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Fernando
 - Piracicaba
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá,

Realize um reset no televisor:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto
2- Selecione a opção “Suporte”
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Minha TV não está mais reconhecendo o sinal wi-fi, e quando entro na configuração de rede esta fecha sozinha, o que fazer?

Não consigo mais entrar na internet e a póopria janela de configuração de rede fecha sozinha.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Michelymsn
 - Santos, SP, Brasil
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá,
Realize um reset no televisor:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto
2- Selecione a opção “Suporte”
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
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como faço para conectar meu notebook via wifi, existe algum aplicativo que eu deva instalar no meu note?

Gostaria de usar meu notebook para poder usar o teclado e como tela do meu note SEM CABO de HDMI via wifi.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
waldeney
 - São Paulo Capital
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá,
Possui um aplicativo chamado All Share no televisor que pode ser inserido no notebook para ter os dados na tela do televisor sem a utilização do cabo HDMI.
Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Com uma UN46ES6500G é posso gravar da TV para um computador pela rede. ou apenas disco rígido via USB?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
vevelungo
 - Patos de Minas
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá,

Não é possível.
Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
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