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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 46" ES6100 Smart Full HD LED TV

Slim LED ES6100, 46 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
68 Perguntas
 | 
63 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 46" ES6100 Smart Full HD LED TV

Pergunta

Qual fone de ouvido é compatível com a minha TV?

Tenho uma UN46ES6100. Eu gostaria de usar fones de ouvido com a minha TV, mas não sei qual modelo é compatível. Já tentei conectar um fone comum de cabo longo à saída AUDIO OUT, mas não funciona. Não posso usar fones de ouvido comuns? Um fone de ouvido Bluetooth funcionaria? Por favor, gostaria de uma indicação de um modelo de fones que sirva e que me expliquem o passo a passo de como conectá-lo, se houver. Obrigada!
pergunta feita 2 anos atrás
por
Jakeline
 - São Paulo
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Jakeline!

O modelo de TV UN46ES6100 não é compatível com nenhum fone de ouvido.

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Quero adquirir o modelo 46ES6100, qual o tempo de resposta de imagem conectado o PS3 (video game)? Input Lag.

pergunta feita 2 anos atrás
por
Vagão
 - Rio de Janeiro
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Vagão,

Essa informação não é divulgada.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Samsung
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Pergunta

TV UN40ES6100 não atualiza firmware por USB

opção de atualizar software indisponivel on line
pergunta feita 2 anos atrás
por
Reinaldo
 - Biritiba mirim sp
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá,

Testamos e a atualização esta funcionando normalmente: http://www.samsung.com/br/support/m...
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Sem acesso internet.

Meu modelo es6500gx, esta apresentando "rede não conectada". Ao entrar em configuração de rede até acha o roteador sem fio, porem ao tentar inserir a senha de segurança a tela some em poucos segundos. As vezes o acesso a internet ocorre normalmente. Já resetei a tv e restaurei as configurações, desliguei o roteador, tenho outros aparelhos que estão ok com internet. Por favor me ajude.
pergunta feita 2 anos atrás
por
Taide
 - SP
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Atualize o firmware: http://www.samsung.com/br/support/m...
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

TV ES6100G nao reconhece o roteador wifi

Só consigo conectar pela rede com fio. Entro em configuraçoes de rede > Iniciar e nao encontra.
Firmware atualizado para versao 1015... e nada.
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Valerio
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Valério,

Qual seu tipo de rede?
Até mais!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

a tv led 3d samsung modelo un46d7000lg liga e desliga o tempo todo tão rápido que não é possível mudar a função, inclusive, desligá-la

Já troquei de tomada e até de cabo de potência. Esta resposta não serve. Também verifiquei a tensão nas tomadas testadas com voltímetro digital.
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
fred
 - recife pernambuco
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Fred,
Nos contate por telefone próximo ao produto com nota fiscal e dados pessoais em mãos.
Até mais!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Acesso a internet

Ela localizou o roteador (sem fio) foi colocada a senha ok! mas não encontrei onde digitar o endereço eletronico. Como e-mail ou site (Minha tv é 46d6500).
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Newton
 - Aracaju
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Sim, o modelo possui navegador.
Para acessar, basta entrar no Smart Hub.
Até mais!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

quando aciono o 3d de minha tv 46es6500, na configuração 3d na imagem lado a lada ou cima/baixo, não consigo ver a cena direito.

na verdade não entendo porque existe essa duas opções de 3d lada a lado e cima/baixo, pois a cena fica toda embaralhada e não consigo ver nada, apesar de eu ter tentado várias configurações. outra coisa é que não consegui configurar o 3d com a imagem pra fora, como se faz?
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Augusto
 - Bocaiuva/mg
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Augusto!

Verifique se os óculos estão pareados adequadamente. Os efeitos 3D vem da mídia utilizada e o televisor apenas reproduz, se a mídia possuir efeito de "sair da tela" a tela irá reproduzir normalmente.

Seguimos á disposição
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Hoje minha UN46ES6500G começou a reiniciar sozinha, o que faço?

A TV tem 3 meses e nunca tinha acontecido isso. Depois de cerca de 1 hora ligada, começou a reiniciar... Se desligo por um tempo, ela demora um pouco pra voltar a fazer isso. Mas quando começa, não para mais, reiniciando a mais ou menos a cada 2 minutos. Já restaurei as configurações de fábrica, mas o problema persiste. Existe mais algo a se fazer?
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Adnan
 - São Paulo
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Se possível teste em outra tomada, lembrando que não é recomendado o uso de adaptadores ou extensões.

Seguimos á disposição
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Problema no salvamento de caracteristicas de video.

Ola, depois que atualizei o frimware da tv pela internet, ela nao salva mais a configuracao de video, se eu colocar o modo de tv para natural, padrao ou qualquer outra coisa, apos eu mudar de soucer ou desligar, ela volta tudo ao padrao de fabrica. Como resolvo isso?
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Ferhug
 - Natal
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

A primeira opção de imagem não pode ficar em Padrão, pois assim ela retorna todas as configurações feitas na imagem.

Abraços
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

TV SLIM LED 46" série 6 começou e ligar/desligar sozinha depois de algum tempo?

Há 01 dia, minha tv começou a desligar e ligar sozinha a cada 15-20 minutos. Existe alguma solução??
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Rpierami
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Realize um reset no televisor:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto
2- Selecione a opção “Suporte”
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Até mais!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Problemas com HD externo

Eu tenho uma tv led 46' modelo 6500 e um hd externo de 1TB usb 3.0.
Logo quando comprei a tv ela demorava para carregar o HD mas carregava, agora ele fica muito mais tempo carregando e não carrega.
O que pode estar ocorrendo? O que devo fazer para sanar tal problema?
Grato
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Camiran
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Se possível teste outros HD e verifique se ocorre o mesmo problema, você pode também testar formatar o HD em FAT32.

Seguimos á disposição
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Erro ao conectar WiFi

Há um mês não consigo conectar a rede, todos outros periféricos se conectam, menos a televisão smart Led 46" slim, já atualizei o firmware e não mudou nada, Ocorre erro de IP. Já tirei a senha e não volta a conectar.
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Rang
 - Rio de janeiro
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Neste caso será necessário resetar seu roteador e refazer as conexões, pois o IP não está sendo identificado. Lembrando que cada aparelho possui uma configuração sendo diferentes entre si.

Abraços
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como posso aumentar o volume do meu HOME Theater HT-E553K/ZD Samsung

Boa noite, comprei um Home Theater HT-E553K/ZD no dia 05-03-2013 e liguei na tv smart led, e achei a potência do volume muito fraco vai até no nº 29, eu já usei todo recurso do controle como: tecla P.BASS, DOBLY PLII, MAXI, STEREO, MOVIE..... e também já liguei os cabos de HDMI e DIGITAL ÓPTICO na tv. Gostaria de saber se tem outro recurso no aparelho ou configuração para aumentar a potência do volume deste Home. Aguardo resposta Obrigado.
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Hanaok
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá!

Como você está utilizando o aparelho conectado ao televisor, verifique se o áudio apenas do aparelho está baixo também. Caso seja apenas conectado com o televisor teste aumentar o volume do televisor juntamente com o do Home, deixando sempre um volume próximo para evitar distorções de áudio.

Até mais
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

TV Led 46¨ Smart es7000 esquenta muito é normal???

Boa tarde, comprei uma TV Led Smart ES7000 no dia 07-03-2013, observei que ela esquenta muito na parte superior da tela canto direito e esquerdo, não dá nem pra deixar a mão encostada na tela muito quente, isso é normal nessa TV LED ???? Aguardo resposta.
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Hanaok
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

O aparelho esquenta dependendo do tempo de uso, isso é normal. Porém para verificar se a temperatura atingida pelo aparelho está dentro da normalidade somente com um avaliação técnica, pois é necessário analisar o produto.

Consulte a assistência mais próxima, segue link para busca:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como criar uma conta no MENU da TV smart -Wi-fi para ter acesso ao Facebook

Boa noite, comprei uma tv smart no dia 07-03-2013, não consigo entrar no facebook, aparece um aviso falando para criar uma conta, não consigo criar esta conta no MENU configuração, criar esta conta na SAMSUNG??? veja a foto em anexo o aviso: Aguardo resposta.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Hanaok
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá!

Entre no SmartHub, e selecione a opção Login, caso não tenha seu login selecione criar.
A conta que o aviso se refere é uma conta Smarhub, é necessário você estar logado para utilizar alguns aplicativos.

Até mais
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

APARECE NA MINHA TV MANCHAS BANCAS DEPOIS DE UM TEMPO LIGADA, O QUE DEVO FAZER.

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
ES 6500
 - PEDREIRAS MA
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Contato nosso serviço autorizado para uma análise.

Abraços
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Camila Samsung
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Pergunta

esta tv é bivolt?

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
tati
 - goiania
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Tati,

Sim.
Até mais!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

O utilitário do Youtube na Smart 46" 6500 trava o som?

Sempre que vejo um video no youtube o som é travado ens 4 ou 5 segundos antes de terminar o video.
Tenho internet 10MB e meu computador não trava nada no mesmo video.
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Washington
 - Valinhos-SP
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá,

Ocorre com todos os vídeos? Eles estão carregados até o fim?
Até mais!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Minha tv não está acessando o Smart Hub, ela está conectada na internet mas não acessa nada o que pode ser?

pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Patiac
em 46" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá,

O serviço estava em manutenção.
Acesse o Smart Hub, nas opções restaure e depois faça a configuração de rede novamente.
Até mais!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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