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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV

Samsung LED TV F6400 traz o mundo envolvente e divertido da Smart TV para sua casa. Através da plataforma Smart Hub, que reúne diversos conteúdos em um simples conjunto de painéis, você tem acesso às suas redes sociais, fotos, vídeos, clipes e à sua página de aplicativos, isso tudo combinado design e a elegância de uma Samsung Smart TV.
Perguntas e respostas Respostas:
132 Perguntas
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141 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV

Pergunta

HDMI conectado ao PC piscando, alguma solução/ideia?

Conectei meu notebook Intel Graphics 3000 na Samsung Smartv 3D 46 F6400.
De 10 em 10 segundos o sinal HDMI pisca, reiniciando o áudio e o vídeo.

O que já fiz:
TV e driver de vídeo atualizados.
Alterei as 4 portas HDMI, a porta 2 foi a que menos piscou.
HDMI renomeadas para HDMI PC.
Testei Hz e resoluções diferentes.
Não testei com outro cabo HDMI, vou fazer esse teste até o final de semana.
O cabo HDMI que eu tenho suporta 720p, 1080p e 1080i. Tem 3m de ouro, versão 1.3.

Alguma sugestão? Pois acredito que seja alguma incompatibilidade e não problema na TV.

Obrigado pela atenção.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
walter
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
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resposta 1
ATUALIZANDO:

Fui na loja e juntamente com a atendente descobrimos que o problema de conexão está no notebook, pois o mesmo problema ocorreu em diversas TV's Samsung que estavam na loja.

Entrei em contato com a Dell, o atendente solicitou que fizesse um teste. Entrar na BIOS e ligar conectar a HDMI pra verificar se o problema estava no sistema operacional.

Realmente está no sistema operacional, pode ser alguma atualização do Windows. Vou entrar em contato com o suporte do Windows, e posto aqui e no site da Dell a possível solução. Abs.
respondida em 4 meses atrás
por
walter
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resposta 2
Olá, voltando com o resultado de novos teste. Todos fracassaram, foi testado:

Cabo HDMI Leadership, Ouro, Versão 1.4 e outro cabo HDMI simples, em todas as 4 portas.
Foi utilizado outro aparelho HDMI.
Bios e driver de vídeo reinstalados no Notebook.
Resetada as configurações da TV.

Não tenho reclamações da TV, superou as minhas expectativas, infelizmente o HDMI não está funcionando da maneira correta.

Se houver outra dica me informe, pois estarei de olho no post.

Vou solicitar uma visita técnica através do site, Obrigado.
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
walter
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resposta 3
Olá Walter,

Tudo bem ?

Teste com o outro cabo HDMI como foi relatado, se mesmo assim o problema ocorre efetue o reset do aparelho:

Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Se possível efetue o teste também conectando a TV com outro aparelho.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a melhor configuração de vídeo (clear motion rate 400/480 Hz) para smart TV 3D UN46F6400?

Pois quando estou assistindo a filmes ou séries as vezes percebo que a imagem, apesar de nítida, fica meio robótica, tipo travando, como corrigir isso, quais as configurações recomendadas para assistir os conteúdos de uma forma geral?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Ricardo
 - Embu das Artes
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
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resposta 1
Olá,

Efetue o seguinte procedimento para habilitar o Auto Motion Plus ; (Imagem > Opções de Imagem > Auto Motion Plus)
Abraços!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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2de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
Qual seria o modo automático pois existe as opções Desligado,Nítido,Padrão,Suave e Personalizado ?
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Vinicius
 - Casa
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resposta 3
Olá Ricardo.

É recomendado que as funções "Auto Motion" e "Clear Motion Rate" fiquem especificamente no modo "Automático". Com isso o TV trabalhará de forma automática para melhorar o desempenho da imagem.

Abraços.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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2de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

como coloco angry birds na minha tv?

no site fala que eu tenho que atualizar a tv, mas eu fui atualizar e cancelei no 2%, agora a tv fala que ja foi atualizada
pergunta feita 9 meses atrás
por
João
 - Franca-SP
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
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resposta 1
E se tiver a câmera comprada a parte? Funciona?
respondida em 7 meses atrás
por
Samantha
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resposta 2
Olá, João como vai?

O Angry Birds só vai reconhecer em televisores que já possui câmeras embutidas.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

qual roteador weireless é aconselhável para conexão wi-fi?

pergunta feita 6 meses atrás
por
diono
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
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resposta 1
Olá, Diono como vai?

Não possui modelos de roteadores específicos.
Basta ser um roteador com a conexão Wireless e para ter uma boa conexão deixe o televisor próximo ao roteador para melhor recepção.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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resposta 2
Olá Diono,

Pode utilizar o roteador de sua preferencia desde que o mesmo seja configurado com a criptografia Wpa-Psk.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Existe algo a ser feito para que,a Smart tv da serie un46f6400 funcione o comando de voz?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Gian
 - Borrazópolis
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
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1de 3acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá , eu também tenho o modelo UN46F6400AG , firmware 1107 , olhei no MENU>FUNÇAO SMART ,mais não existe a opção de comando de voz .
respondida em 9 meses atrás
por
Marcelo
 - Londrina Pr
+4pontos
5de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Gian,

Verifique se o comando de voz está ativado em Menu da tela > Funções SMART > Reconhecimento de Voz.

Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-8pontos
1de 10acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como configurar o recurso allsharecast no pc? Como habilitar o recurso pip?

Eu preciso instalar algum software no pc?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
vmoura
 - maringa pr
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
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resposta 1
O link para o manual está quebrado... segue o corrigido:

http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201308/20130830085022410/[POR_US]X12ISDBF-1124-0807.pdf
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
EnioRM
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resposta 2
Olá, como vai?

Para utilizar a funcionalidade do AllShare basta os dois dispositivos está conectados há mesma rede e com os aplicativos instalados.
O televisor já possui o AllShare, certifique se seu PC possui.

Para ativar a funcionalidade PIP , segue o link com o manual do produto e consulte a pagina 79.

http://downloadcenter.samsung.com/c...[POR_US]X12ISDBF-1124-0807.pdf

Abraços...
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Minha tv tem momentos que fica escura mas a imagem não some, pra poder voltar ao normal tenho que mexer em alguma tecla.O que faço pra normalizar isso

A tela dela fica escura
pergunta feita 4 meses atrás
por
Sheila
 - Curitba
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
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resposta 1
A unica forma de isso não acontecer mais é ir em modo de imagem e escolher a opção filme.
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Raphael
 - Duque de Caxias
-1ponto
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resposta 2
Olá Sheila,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho da seguinte forma:

Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como usar a função Timeshift?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Cláudio
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Claudio,

Pressione ∂ ao assistir a TV para ativar a função Timeshift. A barra de progresso da função Timeshift é exibida na tela.
Os botões de controle e as funções Timeshift são os seguintes:
● Pausar ou retomar reprodução: Pressione ∑ para pausar a reprodução e pressione ∂ para retomar.
● Pesquisar para trás ou para frente: Pressione † ou …. Pressionar estes botões repetidamente altera o
intervalo de salto.
● Retroceder ou avançar 10 segundos: Pressione os botões de navegação para a esquerda/direita.
● Reproduzir lentamente: Pressione ∑ e, em seguida, † ou ….
● Reproduzir por quadro: Pressione ∑. Cada vez que pressiona ∑, avança um quadro.
● Retornar de uma cena passada para a cena presente: Pressione ∫.
● Parar Timeshift: Pressione ∫ na cena atual.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
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Pergunta

Como posso restaura-la completamente, inclusive no que se diz respeito ao firmware? (UN46F6400AG)

pergunta feita 10 meses atrás
por
Marco
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Marco,

Para

Para fazer a restauração do televisor, siga os procedimentos abaixo:

Passo 1
Retire todos os cabos de dispositivos externos conectados ao televisor.
Passo2
Efetue uma restauração em seu televisor:
-Deixe seu televisor no modo de entrada TV.
-Pressione no controle remoto a tecla EXIT, irá apresentar uma mensagem de restauração.
Senha que o televisor irá solicitar 0000.

Agora siga os procedimento para fazer a atualização
Acessehttp://www.samsung.com/br/support/model/UN... e baixe a atualização de firmware versão 1.0. no seu computador e descompacte o arquivo. Após isto sera necessário utilizar um Pendrive formatado como FAT32,salve o arquivo no pen drive e conecte na TV.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
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Pergunta

camera

como faço para adquirir a camera da tv qual seria o modelo da camera
pergunta feita 10 meses atrás
por
pili
 - capinzal
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
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Respostas
resposta 1
Olá Pili,

A câmera compatível com a sua tv é modelo: VG-STC3000.
Procure este produto nas grandes lojas.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Tentei restaurar retirando todos os cabos, desligando, deixando no modo TV e clicando na tecla Exit, mas não funciona. Aguardo o procedimento correto!

No link http://www.samsung.com/br/support/model/UN46F6400AGXZD-downloads não tem firmware para download, mas tão somente um guia de atualização.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Marco
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Marco,

Para maiores informações entre em contato com a nossa central de atendimento. Ligue para (11) 4004 0000 ou 0800 123.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-3pontos
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Pergunta

Qual tablet ou telefone da Samsung podem ser usados como "controle remoto" da TV?

Olá, gostaria de saber quais equipamentos podemos utilizar para controlar remotamente a TV além do próprio controle remoto que acompanha a mesma. Também gostaria de saber o nome do app que executa esta tarefa.
Muito obrigado.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Márcio
 - Brasil
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Márcio,

O aparelho que funciona como controle remoto é o celular Samsung Galaxy S4.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Samsung Smart TV 3D LED 46D6400 e 46F6400.

gostaria de saber se há ou qual é a diferença entre a Samsung Smart TV 3D LED 46D6400 e 46F6400.
pergunta feita 9 meses atrás
por
David
 - Catanduva SP
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
+2pontos
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resposta 1
Olá, David como vai?

Diferencia que o televisor UN46F6400AGXZD é lançamento 2013 com a nova funcionalidade Função Futebol.
Possui Wireless LAN embutido, permanece com 4 entradas HDMI e 3 USB.

Para mais informações referente a especificações, segue abaixo o link do site Samsung:

www.samsung.com.br

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como descobrir o codigo do controle remoto sky, se os oferecios na tela não funcionam?

Minha TV é de 60 pol. serie 6. Smart TvLed. Não consegui configurar o controle remoto da sky.
Que devo fazer? Rubens
pergunta feita 9 meses atrás
por
zéca
 - varginha mg
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Por ser um acessório de terceiros, entre em contato com o fabricante do controle para solicitar informações. Garantimos o funcionamento apenas entre produtos originais Samsung.

Abraços
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

TV não reproduz Playstation 3 com resolução 1080p ou em 3D

Não consigo finalizar a configuração da minha TV com o meu Playstation 3.

Quando tento configurar a exibição para 1080p, a tela fica preta e a configuração não se completa. O mesmo vale para a configuração em 3D.

Quando tento configurar em automático pelo Playstation 3 a TV fica escura e a mensagem "Sem Sinal" é exibida, por uns 30 segundos, até que a imagem do Playstation volta, mas sem concluir a configuração.

Resultado, não consigo reproduzir DB em 3D na minha TV através do Playstation. Já testei o Playstation 3 e o cabo HDMI em outra TV (que não era 3D) e a configuração chegou até o final.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Thiago
 - Rio de Janeiro
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
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resposta 1
Olá, Thiago como vai?

O televisor é Full HD, assim que é conectado o Playstation no mesmo, reconhece automaticamente a resolução. Não á configuração a serem realizadas no televisor.

Teste um outro cabo HDMI, caso não reconheça, restaure as configurações do televisor e tente novamente fazer a conexão do Playstation.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Óculos 3D SSG-5100/GB x SSG-P51002/ZD

Na minha TV veio kit com 2 óculos SSG-5100/GB.

Mas e seu eu comprar o modelo SSG-P51002/ZD, é compatível com minha TV? E qual a diferença entre os modelos?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Eduardo
 - Ribeirão Pires / SP
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
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Olá, Eduardo como vai?

Os óculos possui a mesma funcionalidades, o modelo SSG-P51002/ZD é com compatível com televisor.
A diferença é somente a numeração final de identificação.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

existe controle remoto com teclado compatível para esse modelo?

pergunta feita 9 meses atrás
por
marco antonio
 - brasília
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
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resposta 1
Olá, Marco Antonio como vai?

Não possuímos o controle remoto com teclado.
Temos o teclado wireless VG-KBD1000 que possui algumas funções do controle remoto.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Qual a configuração ideal para a opção 3D?

Qual a configuração ideal para a opção 3D, como valor da perspectiva e profundidade?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Daniel
 - Araruama/RJ
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
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Olá, Daniel como vai?

Fica a critério de cada utilizador, pode ser configurado até o máximo os ambos.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu controle faz com que minha tv fique descontrolada, alterando as fontes de entrada o tempo todo, tive que tirar as pilhas para poder assistir a tv.

Modelo da TV F6400 série 6
pergunta feita 9 meses atrás
por
Andre
 - BH
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
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Olá, André como vai?

Entre em contato com nossa central de atendimento, para que seja realizado testes no controle.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Controle remoto da Smart TV Samsung UN46f6400 fica ativando os recursos da TV Monitor 19.5'' LED Samsung T20C310

Tem como utilizar o controle remoto apenas na Smart TV sem interferir no monitor TV?
pergunta feita 9 meses atrás
por
washington
em 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV
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Olá, Washington como vai?

O reconhecimento será automático por ser produtos Samsung, pois o monitor também reconhece o controle remoto. Não possui configurações para desativar, distancie um produto do outro e teste.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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