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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smart TV 3D Full HD 46"

Samsung LED TV F6400 traz o mundo envolvente e divertido da Smart TV para sua casa. Através da plataforma Smart Hub, que reúne diversos conteúdos em um simples conjunto de painéis, você tem acesso às suas redes sociais, fotos, vídeos, clipes e à sua página de aplicativos, isso tudo combinado design e a elegância de uma Samsung Smart TV.
Perguntas e respostas Respostas:
146 Perguntas
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155 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Smart TV 3D Full HD 46"

Pergunta

Estou precisando do display da minha tv samsung un46f6400agxzd, onde consigo comprar?

pergunta feita 5 dias atrás
por
alexandreergc
 - Brasil
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

A Samsung não comercializa peças diretamente ao consumidor final, porém, pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MINHA TV NÃO LIGA APOS TRES MESES DE USO

Minha TV NÃO ESTA LIGANDO ELA FICA SOMENTE COM O SENSOR LIGANDO E DESLIGANDO SEM IMAGEM , O QUE DEVO FAZER?
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
JOLIMAR
 - TRES CORAÇOES
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá Jolimar,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Parte superior da tela fica piscando ao exibir imagens HD/3D. É alguma configuração ou é defeito de fábrica?

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Marani
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá Marani,

Tudo bem ?

Pressione o botão MENU
- percorra para baixo e entre na opção SISTEMA
- selecione PLUG & PLAY
- irá apresentar na tela uma mensagem: Modo, idioma e canal serão configurados
- caso apresente campos para colocar senha, digite 0000 (quatro zeros)
Agora basta selecionar nas configurações de Modo à opção CASA.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

UN46F6400 HdMi Parou de funcionar

Já testei dois cabos e acessorios e não funciona , apenas reconhece o hdmi que esta conectado e da mensagem sem sinal. o que fazer ?
pergunta feita 4 semanas atrás
por
Eduardo
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho:

Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Acessei o Netflix com um login e não consigo entrar mais com outro login. Também não consigo desinstalá-lo ou atualizá-lo. Como devo fazer?

TV 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV, onde encontro o código q identifica a minha tv?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Murilo
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá Murilo,

Tudo bem ?

Neste caso tente realizar o seguinte procedimento no aparelho:

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub

Após verifique se o problema persiste, caso sim realize a etapa abaixo:

Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV simplesmente não liga mais, parou de funcionar de um momento para outro, o que pode ser?

TV LED 3D Samsung 46 UN46 F6400 Smart TV FulHD
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Ledi
 - Altamira
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá Lendi,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como consigo acessar a internet pelo cabo da minha espeedy

smart tv
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
augusto
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá Augusto,

Tudo bem ?

A conexão está sendo direta com o modem, ou realize a conexão com o uso do roteador .

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como acessar e controlar funções e opções usando movimentos - Interação Smart?

Não encontro informações sobre acesso a interação Smart e qual câmera comprar.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Antoní
 - Recife - PE
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá Antoní,

Tudo bem ?

O modelo da câmera que deve ser utilizada para uso da interação com movimento é :VG-STC3000

Segue desde já algumas dicas de uso:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Espero ter ajudado !!! :)
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NAO CONSIGO CONECTAR MEU WIFI,TENHO SENHA

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
VERALU
 - SAO PAULO CAPITAL
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá Varalu,

Tudo bem ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.
No status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O controle parou.

Meu controle remoto tem só dois dias e parou de funcionar. Não houve nenhum tipo de impacto ou dano e a luz não aparece na câmera do celular. O que devo fazer?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Lily
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá Lily,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos :

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Modo 3D no Smart HUB

Eu pretendo compra este modelo UN46F6400AG, no futuro próximo. Eu estava vendo o manual da TV que acabei de baixar. Olhando uma das Restrições no tópico TV 3D. Diz assim:

Executar o Smart Hub automaticamente desativa a visualização em 3D.

O que significa isso? Que dizer que o Smart Hub não suporta visualização em 3D.

Não há como assistir vídeos do YouTube, ou de alguns aplicativos, usando o 3D?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Wanderson
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá Wanderson,

Tudo bem ?

Sim, correto o o Smart Hub é desabilitado, porém alguns vídeos do Youtube possuem a função 3D nessa forma será possível a visualização do mesmo em determinados vídeos.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha Smart Tv 46" Samsung Led 3D UN46F6400 está ligando e desligando sem parar e eu não consigo fazer nenhum comando com o controle.

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Claudiney
 - Recife/PE
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá Claudiney,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

compre uma tv F6400 Smart 3D Full HD LED TV ha um trez mases de uma semana para cá ele comecou a desligar sozinha e não que mais ligar.

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Mil meira
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá Mil,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma TV Modelo UN46F6400AG

Pergunto: Qual o modelo de Mini Wall Mount compatível e onde comprar ?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Cezar
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá Cezar,

Tudo bem ?

Não indicamos nenhum modelo em especifico apenas informamos o padrão VESA para adquirir o modelo que mais se adequa as suas necessidades:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual o tempo de resposta (em mili-segundos) da TV modelo 46F6400?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
jpandrade
 - Brasília
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá Andrade,

Tudo bem ?

O tempo de resposta desse aparelho é 4ms.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como eu faço para obter a senha do auto diagnostico restaurar

ligar desliga
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
willian
 - Lagoinha Quixeré CE
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá William,

Tudo bem ?

A senha padrão do auto diagnostico é 0000 ou 1234.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

HDMI 720p 60fps

Tenho uma TV 46F6400 e utilizando ela esses dias com a sky percebi que o hdmi está funcionando em 720p à 60fps, porem o aparelho da sky está configurado para 1080p. A TV possui algum ajuste de resolução?
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
lucas
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

A resolução da TV é 1920 x 1080, o ajuste é automático conforme o dispositivo externo e cabo que está conectando no aparelho.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comando de voz

Olá só consigo fazer o comando de voz da tb se adquirir aquele outro controle ou também posso fazer via smartphone conectado a tv?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Ana Paula
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Não, o aparelho não possui comando por voz. Não é possível utilizar um acessório para adquirir essa funcionalidade.

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual mouse bluetooth é compativel dom modelo 46f6400? Apenas o amba

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Zamba
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá Zamba,

Tudo bem ?

Pode utilizar o teclado e mouse Samsung, modelo:VG-KBD1000

Veja as especificações através do link:
http://www.samsung.com/br/consumer/...

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Compatibilidade de acessório.

Comprei uma TV modelo UN46F6400, e gostaria de saber se o teclado (VG-KBD1000/ZD) para Smart TV é compatível com ela.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
André
em Smart TV 3D Full HD 46"
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Olá André,

Tudo bem ?

Sim, o teclado Wireless(VG-KBD1000) é compatível com seu aparelho.

Conheça mais sobre as configurações de seu aparelho:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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