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olá boa noite! a minha tv eu estava vendo normalmenteno dia seguinte quando liguei apareceu uma tela azul ,vermelha e não aparece mais a imagem

Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smart TV Full HD LED 46" 3D

Samsung LED TV F6400 traz o mundo envolvente e divertido da Smart TV para sua casa. Através da plataforma Smart Hub, que reúne diversos conteúdos em um simples conjunto de painéis, você tem acesso às suas redes sociais, fotos, vídeos, clipes e à sua página de aplicativos, isso tudo combinado design e a elegância de uma Samsung Smart TV.
Perguntas e respostas Respostas:
106 Perguntas
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111 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Smart TV Full HD LED 46" 3D

Pergunta

porque a tv fica piscando qdo em 3d

Minha tv fica piscando na parte superior só quando aperto a tecla 3d
pergunta feita 5 dias atrás
por
musicalzero
 - São Jose dos Campos, SP
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá,

Tudo bem?

Tente sanar o problema com a atualização do aparelho.
Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo!
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

SCREEN MIRRORING FOI ENCERRADO!!!

Tenho 01 SmarTV F6400 e um celular Galaxy S4. Antes, ao ativar o Screen Mirroring na TV e no celular havia a conexão. De uns tempos para cá, ao ativar os 2, no meio da conexão diz na tv que o "screen mirroring foi encerrado". Favor me digam o que pode estar acontecendo.
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Diego
 - Fortaleza
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá Diego!

Recentemente foi atualizado, e possivelmente um de seus aparelhos não está atualizado.
Verifique por gentileza pelo próprio celular se possui alguma atualização, e se o televisor está na última versão disponível.

Segue link com atualização do televisor.
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

SmartTV desligando ao acionar qualquer botão.

Bom dia!
Minha Smart TV liga e se desliga ao tentar fazer qualquer operação, atualizei o software, já fiz todas as recomendações, mas o problema persiste. Ainda não tentei atualizar o firmware, minha dúvida é a seguinte: ao tentar executar a atualização do firmware se a TV se desligar posso compromete-lá de alguma forma?
Obrigado!
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
heverthon
 - Caruaru
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá Heverthon,

Tudo bem?

Não, se ocorrer a perda de energia o aparelho volta aos padrões anterior

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

minha tv foi trocada a placa principal e a mesma só durou 10 meses,e minha garantia expirou.existe garantia de 12 meses na peça que foi trocada?

46 f6400 smart 3d full hd led tv. parou de funcionar com 3 meses .essas tvs não tem qualidade? foi consertada e estragou com 10 meses e o mesmo problema.o concerto vai custa quase uma tv nova.percebi que muitos usuarios tiveram mesmo problema vou reunir pessoas e entrar com ação conjunta e exigir no mínimo uma garantia maior ou a devolução do nosso dinheiro.
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
leandro
 - São José SC,Brasil
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá Leandro,

Tudo bem?

Para maiores esclarecimento em relação a garantia o mais indicado é contatar a autorizada que realizou o reparo no aparelho.

Até logo!
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual Suporte de parede para ela?

Estou na dúvida do modelo que devo comprar, e como a criança está crescendo preciso de um com urgência. Obrigado.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Pepsi
 - Rio de Janeiro
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá Pepsi,

Tudo bem ?

O padrão VESA para compra do suporte é "400X400. Acompanhe outros detalhes no link:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar a TV via cabo ela causa problema no moden.

Quando coloco minha tv via cabo no moden o moden fica totalmente loco não funciona mais nada é moden NET, se tiro o cabo volta a funcionar normal isso em qualquer porta do moden. Teria alguma solução ?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
acarbinatto
 - Americana
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá Acarbinatto,

Tudo bem?

Efetue o teste utilizando um roteador e e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Software Allshare

Não é disponibilizado neste site o software que deve ser instalado no notebook Samsung para configurar o recurso AllShare da TV UN46F6400. Como faço?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
alice-hc
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá Alice,

Tudo bem ?

O AllShare na nova linha de produtos está nomeada como Samsung Link, pode realizar o download do mesmo através do link :

http://link.samsung.com/

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

As vezes Minha Tv desliga e liga em seguida sozinha, ja atualizei e nada! o que faço?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Lincon
 - Chapecó
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá Lincon,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando estou vendo um filme ou um show ou qualquer outra coisa que tem batidas de graves mais fortes a tv esta fazendo um barulho muito estranho.

Gostaria de saber se isso tem soluçao porque quando o filme tem esses graves bem fortes fica muito ruim o som.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
marcelo
 - rio verde goias
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento para teste de seu aparelho:

Acesse : Menu>>Configurações>>Auto diagnostico>> Teste de som .

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Controles - como usar cada um em um aparelho.

Bom dia,

Tenho duas tvs samsung e o controle de uma afeta a outra, como faço para trocar a frequência dos controles ou fazer com que cada um funcione no seu aparelho respectivo?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
celioma
 - Itapoa
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá Celioma,

Tudo bem ?

Lamento, mas não há uma configuração especifica para isso.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom dia. Tem como eu conectar o desktop na tv?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
paulo
 - brasil-rio de janeiro
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Pode conectar o aparelho usando o cabo HDMI.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que esta porcaria de tv 46 desliga e liga sozinha ?

oculo 3d
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Marcos
 - Brasil
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Oi Marcos,

Tudo bem ?

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

opção de gravação assistindo tv a cabo?

só consigo gravar se estiver no menu tv, na opção com entrada de tv a cabo não consigo.... qual solução
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
marcelo
 - sorocaba
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Não é possível, a TV apenas efetua gravação de canais aberto.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que o som da TV na função Smart perde tanto a qualidade?

Gostaria de saber porque de quando mudo para a função smart, como por exemplo o youtube, se perde tanta qualidade de som?
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Lucas
 - Curitiba
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

A qualidade do áudio irá depender da qualidade que está sendo passada no vídeo.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual teclado P/ TV 46F6400? VC JÁ INDICOU O VG-KBD1000, MAS NA DESCRIÇÃO DIS QUE É COMPATIVEL PARA ES6500 E SUPERIORES. POSSO COMPRAR QUE SERVE.

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
FABRICIO
 - RIO BRANCO AC
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá Fabricio,

Tudo bem ?

O modelo de teclado wireless indicado para seu aparelho é : VG-KBD2000

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou precisando do display da minha tv samsung un46f6400agxzd, onde consigo comprar?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
alexandreergc
 - Brasil
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

A Samsung não comercializa peças diretamente ao consumidor final, porém, pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MINHA TV NÃO LIGA APOS TRES MESES DE USO

Minha TV NÃO ESTA LIGANDO ELA FICA SOMENTE COM O SENSOR LIGANDO E DESLIGANDO SEM IMAGEM , O QUE DEVO FAZER?
pergunta feita 4 meses atrás
por
JOLIMAR
 - TRES CORAÇOES
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá Jolimar,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Parte superior da tela fica piscando ao exibir imagens HD/3D. É alguma configuração ou é defeito de fábrica?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Marani
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá Marani,

Tudo bem ?

Pressione o botão MENU
- percorra para baixo e entre na opção SISTEMA
- selecione PLUG & PLAY
- irá apresentar na tela uma mensagem: Modo, idioma e canal serão configurados
- caso apresente campos para colocar senha, digite 0000 (quatro zeros)
Agora basta selecionar nas configurações de Modo à opção CASA.

Até logo !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

UN46F6400 HdMi Parou de funcionar

Já testei dois cabos e acessorios e não funciona , apenas reconhece o hdmi que esta conectado e da mensagem sem sinal. o que fazer ?
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Eduardo
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho:

Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Acessei o Netflix com um login e não consigo entrar mais com outro login. Também não consigo desinstalá-lo ou atualizá-lo. Como devo fazer?

TV 46" F6400 Smart 3D Full HD LED TV, onde encontro o código q identifica a minha tv?
pergunta feita 5 meses atrás
por
Murilo
em Smart TV Full HD LED 46" 3D
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Olá Murilo,

Tudo bem ?

Neste caso tente realizar o seguinte procedimento no aparelho:

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub

Após verifique se o problema persiste, caso sim realize a etapa abaixo:

Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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