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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 50" F5500 Smart Full HD LED TV

Samsung LED TV F5500 50" com Função Futebol
Perguntas e respostas Respostas:
39 Perguntas
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39 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 50" F5500 Smart Full HD LED TV

Pergunta

Instalei a minha televisão na parede em um suporte fixo, mais o controle da tv fica oscilando tem horas que funciona e horas não?

Pode ser o SENSOR? pois eu fiz o teste no controle na minha tv de led de 32" samsung da mesma linha e funcionou normalmente, eu gostaria de saber se tem alguma especificação para a distância da tv no suporte em relação a parede ou pode ser um defeito no SENSOR pois eu coloquei no próprio pé da TV e continua oscilando o que eu devo fazer?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Marcelo
 - Rio de Janeiro
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Marcelo como vai?

Não existe configurações a serem realizadas devido a distância. O modo que instalou o televisor ficou muito distante para identificar o sensor. A única solução é se aproximar do televisor para que possa reconhecer o comando do controle.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Coloquei o controle na frente do SENSOR e mesmo assim o controle continua oscilando o que devo fazer?

O que a SAMSUNG vai fazer por mim? por que esse tipo de televisão não é barato e esta me apresentando esse problema, pois eu pensei que eu escolhi a melhor marca do momento, mais acho que eu me enganei pois uma tv de led de 50" não pode ficar com o controle oscilando do jeito que está, a do meu quarto que é de 32" está muito mais distante e não acontece isso. É o controle da tv da sala funciona normalmente na tv do quarto. Por favor eu preciso que vocês me oriente de como fazer para a TV ficar boa, no meu caso que é uma TV grande se for o SENSOR a assistência Técnica autorizada vem em casa desde já muito obrigado.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Marcelo
 - Rio de Janeiro
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Respostas
resposta 1
Olá, Marcelo como vai?

Orientamos que entre em contato com nossa central de atendimento para serem realizado testes no controle remoto e se possível no televisor. No ato do contato com nossa central e após os testes realizados se for necessário será encaminhado um técnico até sua residência.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Qual é a distância dos furos para instalação da TV e o tipo de parafuso?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Thiago
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Thiago como vai?

Necessário solicitar auxilio de um técnico para efetuar a instalação.

Segue o padrão para instalação do televisor:

Padrão VESA : 400 X 400
Parafuso padrão: M8
Quantidade de parafusos: 4

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

minha tv smart 32 5500 as veses fica com duas barras nas laterais

como solucionar este problema
pergunta feita 6 meses atrás
por
beto
 - duque de caxias
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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resposta 1
Olá, Beto como vai?

Primeiramente, desconecte todos os cabos e conecte novamente.
Observe se foi normalizado. Se persistir, restaure as configurações do televisor:

- Menu> Suporte> Auto diagnóstico> Restaurar, senha: 0000> OK.
O televisor será reiniciado automaticamente, ao ligar realize as configurações solicitadas na tela.

Após restaurar, verifique se a mancha desapareceu.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

posso imprimir o manual?

pergunta feita 9 meses atrás
por
SHIRLEY
 - CAMPINAS -SP
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Shirley como vai?

Consegue ter acesso ao manual através do site. segue o link para mais informações
http://www.samsung.com/br/support/m...

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como faço para o som da minha tv sair no home?? Já instalei todos os cabos necessários e nada.

pergunta feita 8 meses atrás
por
Monique
 - Rio de Janeiro
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Monique como vai?

Conectar o dispositivo usando um cabo óptico não desliga automaticamente os alto-falantes da TV. Para desligar os alto-falantes do TV, acesse:

-Menu> Som> Configuração de alto-falante> selecione Alto-falante Externo.
Ajuste o volume do dispositivo de áudio usando seu controle remoto.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como instalo o AllShare?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Pedro
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Pedro como vai?

O All Share já vem instalado no produto.
basta apenas conectar na rede para utilizar.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Qual o teclado compatível com a samsung smart tv led f5500?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Wnbr
 - Aracaju
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Segue o modelo do teclado compatível com seu televisor:

- VG-KBD 2000

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Minha tc está com umas listras coloridas na tela, não abre nenhum canal, nem apareçe a opção menu, O que devo fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Pamela
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Pamela como vai?

Primeiramente, desconecte todos os cabos na traseira do televisor.
Após 1 minuto conecte somente o cabo de energia e ligue o produto.
Tente acessar o Menu.
Caso tenha acesso ao menu, restaure as configurações do televisor.
Teste em outras tomadas se possível.

Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como fazer a TV rodar em 120hz ou 100hz?

Me ajudem.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Luan
 - Foz do Iguaçu
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Luan,

Tudo bem ?

Não é possível definir a taxa de transmissão de quadros do aparelho, o mesmo é uma simulação do qual ocorre automaticamente.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

AllShare "solicitação não pode ser completada media play irá retornar para a tela principal"

Meu pc aparece disponível para conexão, porém ao tentar conectar, ocorre a seguinte mensagem de erro:

"solicitação não pode ser completada media play irá retornar para a tela principal"

Ambos aparelhos estão na mesma rede e utilizando Wi-Fi
pergunta feita 6 meses atrás
por
Karine
 - Rio de Janeiro
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Karine como vai?

Verifique se possui alguma atualização disponível para seu televisor e em seguida tente novamente, acesse:

- Menu> Suporte> Atualização de software> Via online> Atualizar agora.

Após atualização, tente a conexão via AllShare novamente.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

o dispositivo de som da samsung foi excluído do meu laptop, como faço para tê-lo de volta e conseguir ver dvds na tv c seu som, mas rodando no laptop?

onde baixar o dispositivo de som da samsung
pergunta feita 6 meses atrás
por
cristina
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Cristina,

Tudo bem ?

Caso esteja referindo-se ao compartilhamento DLNA, pode efetuar o download do Software Samsung Link através do seguinte link:

http://content.samsung.com/br/main....

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual a diferença para as TV´s UN50F5500agx a UN50f5500afxza

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Anderson
 - Vitória ES
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

O único modelo desta serie que é comercializado no Brasil é :UN50F5500AGXZD. Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a vantagem em atualizar minha televisão 50" 5500, de 1115 para firmware 1117 ?

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
ROBERTO
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Roberto,

Tudo bem ?

As atualização são para customização do aparelho e algumas correções no Firmware, caso o aparelho não esteja apresentando nenhum problema as atualização podem ser efetuadas de acordo com a preferencia do cliente, algumas atualizações não efetua mudanças visíveis no produto.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber o que é um logo com a letra " i " que aparece no canto superior direito de minha smart 50"

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Wladimir
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Boa Tarde,

Wladimir, qual o tipo de antena que utiliza ? Pois se for TV por assinatura, pode ser algum tipo de interação com o canal. Se for TV aberta, basta pressionar o botão Info ou o botão Vermelho.

Abraços.
respondida em 4 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Acabei de instalar a TV F5500 e a definição da imagem está horrível (Cabo, HDMI e dvd), nem parece Full HD. Será que terei que comprar cabos novos?

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Fernando
 - Belo Horizonte
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Fernando,

Tudo bem ?

Siga alguma orientações do vídeo abaixo para tentar sanar o problema :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei a tv modelo 50F5500 e instalei a camera vg-stc 3000 com intuito de ter controle por movimento, mas na configuração essa opção não está ativa

Esse modelo tem a opção de ter controle por movimento?
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Anderson
 - Serra -ES
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Boa Tarde,

Anderson, é necessário conectar o televisor na internet e atualizar o software para que possa configurar o controle de movimento.

Até logo
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Onde fica o seletor de voltagem da Smart TV 50 UN50F5500 AGXZD?

Do jeito que veio, a TV apenas acende uma luz vermelha no sensor do controle remoto (na parte de baixo -lado direito) e quando ligo pelo controle remoto a luz apaga, mas não há som ou imagem. Ela continua desligada.
O cabo de força traz a advertência sobre a possibilidade de ser necessário selecionar a voltagem p/ 110/127V. No entanto não encontrei o seletor de voltagem e o manual não mostra (nem mesmo menciona a existência do mesmo).
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Suca
 - Campos dos Goytacazes
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Suca,

Tudo bem ?

Não há necessidade de alterar a voltagem pois trata-se de um produto Bivolts. Efetue o teste em outros tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a potência em Watts da tv led 50" f5500?

O consumidor precisa saber o consumo de energia do eletrodoméstico que está comprando. Nas especificações técnicas das tv's da samsung não tem esse item disponibilizado. Fica a dica.
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Margio
 - Montes Claros - MG
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Margio,

Tudo bem ?

O consumo do aparelho em operação normal é :143W em Standby 1W

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A câmera do Kit Move do PS3 é compatível com a UN50F5500??? Posso utilizá-la para ativar a função de controle por movimentos???

pergunta feita 2 meses atrás
por
Edson
 - Salvador-Ba
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Edson,

Tudo bem ?

Não, o modelo que permite o uso do controle por movimento é: VG-STC3000

Conheça mais sobre seu aparelho:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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