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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 50" F5500 Smart Full HD LED TV

Samsung LED TV F5500 50" com Função Futebol
Perguntas e respostas Respostas:
35 Perguntas
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35 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 50" F5500 Smart Full HD LED TV

Pergunta

Instalei a minha televisão na parede em um suporte fixo, mais o controle da tv fica oscilando tem horas que funciona e horas não?

Pode ser o SENSOR? pois eu fiz o teste no controle na minha tv de led de 32" samsung da mesma linha e funcionou normalmente, eu gostaria de saber se tem alguma especificação para a distância da tv no suporte em relação a parede ou pode ser um defeito no SENSOR pois eu coloquei no próprio pé da TV e continua oscilando o que eu devo fazer?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Marcelo
 - Rio de Janeiro
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Respostas
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Olá, Marcelo como vai?

Não existe configurações a serem realizadas devido a distância. O modo que instalou o televisor ficou muito distante para identificar o sensor. A única solução é se aproximar do televisor para que possa reconhecer o comando do controle.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Coloquei o controle na frente do SENSOR e mesmo assim o controle continua oscilando o que devo fazer?

O que a SAMSUNG vai fazer por mim? por que esse tipo de televisão não é barato e esta me apresentando esse problema, pois eu pensei que eu escolhi a melhor marca do momento, mais acho que eu me enganei pois uma tv de led de 50" não pode ficar com o controle oscilando do jeito que está, a do meu quarto que é de 32" está muito mais distante e não acontece isso. É o controle da tv da sala funciona normalmente na tv do quarto. Por favor eu preciso que vocês me oriente de como fazer para a TV ficar boa, no meu caso que é uma TV grande se for o SENSOR a assistência Técnica autorizada vem em casa desde já muito obrigado.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Marcelo
 - Rio de Janeiro
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Respostas
resposta 1
Olá, Marcelo como vai?

Orientamos que entre em contato com nossa central de atendimento para serem realizado testes no controle remoto e se possível no televisor. No ato do contato com nossa central e após os testes realizados se for necessário será encaminhado um técnico até sua residência.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Qual é a distância dos furos para instalação da TV e o tipo de parafuso?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Thiago
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Thiago como vai?

Necessário solicitar auxilio de um técnico para efetuar a instalação.

Segue o padrão para instalação do televisor:

Padrão VESA : 400 X 400
Parafuso padrão: M8
Quantidade de parafusos: 4

Até mais!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

minha tv smart 32 5500 as veses fica com duas barras nas laterais

como solucionar este problema
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
beto
 - duque de caxias
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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resposta 1
Olá, Beto como vai?

Primeiramente, desconecte todos os cabos e conecte novamente.
Observe se foi normalizado. Se persistir, restaure as configurações do televisor:

- Menu> Suporte> Auto diagnóstico> Restaurar, senha: 0000> OK.
O televisor será reiniciado automaticamente, ao ligar realize as configurações solicitadas na tela.

Após restaurar, verifique se a mancha desapareceu.

Até mais!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

posso imprimir o manual?

pergunta feita 8 meses atrás
por
SHIRLEY
 - CAMPINAS -SP
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Shirley como vai?

Consegue ter acesso ao manual através do site. segue o link para mais informações
http://www.samsung.com/br/support/m...

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como faço para o som da minha tv sair no home?? Já instalei todos os cabos necessários e nada.

pergunta feita 7 meses atrás
por
Monique
 - Rio de Janeiro
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Monique como vai?

Conectar o dispositivo usando um cabo óptico não desliga automaticamente os alto-falantes da TV. Para desligar os alto-falantes do TV, acesse:

-Menu> Som> Configuração de alto-falante> selecione Alto-falante Externo.
Ajuste o volume do dispositivo de áudio usando seu controle remoto.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como instalo o AllShare?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Pedro
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Pedro como vai?

O All Share já vem instalado no produto.
basta apenas conectar na rede para utilizar.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Qual o teclado compatível com a samsung smart tv led f5500?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Wnbr
 - Aracaju
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Segue o modelo do teclado compatível com seu televisor:

- VG-KBD 2000

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Minha tc está com umas listras coloridas na tela, não abre nenhum canal, nem apareçe a opção menu, O que devo fazer?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Pamela
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Pamela como vai?

Primeiramente, desconecte todos os cabos na traseira do televisor.
Após 1 minuto conecte somente o cabo de energia e ligue o produto.
Tente acessar o Menu.
Caso tenha acesso ao menu, restaure as configurações do televisor.
Teste em outras tomadas se possível.

Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como fazer a TV rodar em 120hz ou 100hz?

Me ajudem.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Luan
 - Foz do Iguaçu
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Luan,

Tudo bem ?

Não é possível definir a taxa de transmissão de quadros do aparelho, o mesmo é uma simulação do qual ocorre automaticamente.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

AllShare "solicitação não pode ser completada media play irá retornar para a tela principal"

Meu pc aparece disponível para conexão, porém ao tentar conectar, ocorre a seguinte mensagem de erro:

"solicitação não pode ser completada media play irá retornar para a tela principal"

Ambos aparelhos estão na mesma rede e utilizando Wi-Fi
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Karine
 - Rio de Janeiro
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Karine como vai?

Verifique se possui alguma atualização disponível para seu televisor e em seguida tente novamente, acesse:

- Menu> Suporte> Atualização de software> Via online> Atualizar agora.

Após atualização, tente a conexão via AllShare novamente.

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

o dispositivo de som da samsung foi excluído do meu laptop, como faço para tê-lo de volta e conseguir ver dvds na tv c seu som, mas rodando no laptop?

onde baixar o dispositivo de som da samsung
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
cristina
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Cristina,

Tudo bem ?

Caso esteja referindo-se ao compartilhamento DLNA, pode efetuar o download do Software Samsung Link através do seguinte link:

http://content.samsung.com/br/main....

Até mais !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

CONFIGURAÇÃO DE SOM

Adquiri uma TV un50f5500, entretanto, a mesma está sem som. Há alguma configuração para ser feita ou o som deveria sair automaticamente?
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
EDER
 - SAO PAULO/SP
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Eder,

Tudo bem ?

Efetue o teste de som de seu aparelho, para isso realize a seguinte configuração :

Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Teste de Som

Abraços !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

CONFIGURAÇÃO DE SOM

A TV UN50F5500 que adquiri está sem som e, recebi como resposta de Dayane (Samsumg), para que efetuasse o teste de som no auto diagnostico.
Efetuei o teste e a TV realmente está sem som e há orientação para contatar o suporte Samsung e fornecer código do modelo (UN50F5500); Versão do software (T-MST12UABC-1109.5 e número de série (Y1SQ3XEDA01411M0. Além disso, executei os testes indicados na solução de problemas do e-Manual e, mesmo assim, a TV permanece sem som.
Favor verificar e indicar outros procedimentos que posso efetuar, sendo que minha TV está conectada a receptor de TV a Cabo da Vivo TV.

Grato

Eder
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
EDER
 - São Paulo/SP
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Eder,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual a diferença para as TV´s UN50F5500agx a UN50f5500afxza

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Anderson
 - Vitória ES
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

O único modelo desta serie que é comercializado no Brasil é :UN50F5500AGXZD. Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

por que não consigo gravar da tv para o pendrive ? já usei dois pendrives, formatei, e nada. quando coloco no modo futebol a tv informa: IMPOSSÍVEL GR

SMART TV SANSUNG 46", MODELO 5500
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Adeilton
 - Recife-pe
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Ola Adeliton,

Tudo bem ?

Para gravação é necessário alguns requisitos .

É recomendado um disco rígido USB com uma velocidade de 5.400 rpm ou superior.
100 MB de espaço livre no dispositivo de armazenamento USB.
Dispositivo de armazenamento formatado em FAT32.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem como so o meu smatfone controlar minha smartv, pois os meus colegas com os seus celulares tambem controlam a minha smartv

como faco para bloquear os outros celulares
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
peri
 - rio de janeiro
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Peri,

Tudo bem?

Não é possível. Seu aparelho não dispõe deste recurso.

Conheça mais sobre seu produto, obtenha dicas e soluções através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

depois que minha tv atualizou para 1118 , a netflix não conecta.

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
ezequiel
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Oi Ezequiel,

Como vai ?

Tente efetuar um reset no Netflix da seguinte forma:
Na área de seleção de filmes, pressione as seguintes teclas direcionais do controle remoto:

CIMA, CIMA, BAIXO, BAIXO, ESQUERDA, DIREITA, ESQUERDA, DIREITA, CIMA, CIMA, CIMA, CIMA

Efetue também o Reset do Smart Hub :

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub

E a do aparelho: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a vantagem em atualizar minha televisão 50" 5500, de 1115 para firmware 1117 ?

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
ROBERTO
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Roberto,

Tudo bem ?

As atualização são para customização do aparelho e algumas correções no Firmware, caso o aparelho não esteja apresentando nenhum problema as atualização podem ser efetuadas de acordo com a preferencia do cliente, algumas atualizações não efetua mudanças visíveis no produto.

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual acessório devo usar para ter 3D na smart tv 50f5500

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
elopes
 - RiodeJaneiro
em 50" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Elopes,

Tudo bem ?

Está TV não possui o recurso 3D trata-se de uma característica do aparelho do qual não pode ser alterada.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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