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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5

Samsung LED TV F5500 50" com Função Futebol
Perguntas e respostas Respostas:
52 Perguntas
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43 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5

Pergunta

minha tv nao quer aceitar o controle mais quando coloco o controle na direçao da tv aparece falando esta fuçao somente disponivel q a tv s entrada

pergunta feita 1 dia atrás
por
mcmario
 - nova serrana mg
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

como faço pra comprar peça pro meu aparelho display

modelo un50f5500agxzd
version No :ah02
sin: y1sq3xed602608m
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
JOSE VITOR
 - CASTANHAL PA
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

sombras horizontais na tela de lado a lado uma no alto da tela e a outra bem embaixo ,pelo que pesquisei de problemas semelhantes , pode ter queimado

Boa Noite !! Minha Smart é deste mesmo modelo ,adquirida em 27/05/2014 ,há algumas horas precisamente por volta das 12:20 pm de hoje 08/05/2016 ,apareceram duas sombras horizontais na tela de lado a lado uma no alto da tela e a outra bem embaixo ,pelo que pesquisei de problemas semelhantes , pode ter queimado alguns leds das réguas de leds que ficam posicionadas no interior do aparelho ... enfim ainda estou pesquisando uma solução !!
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Raffael
 - Brasília-DF
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Raffael, bom dia!

Realize o seguinte procedimento em seu aparelho para atualizar a firmware;

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A)Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

por que quando cliko no browser a tela fica negra? e com isso não consigo conectar à web?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Júnior
 - Feira de Santana Ba
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Oi Júnior bom dia!

Peço que acesse o link a baixo e efetue o procedimento mostrado.

http://samsungsimulator.com/output/...

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Smart Tv modelo UN50F5500, está aparecendo uma mais escura em horizontal em cima, como se fosse um degradê, tem como resolver?

Está aparecendo uma faixa larga (+ou- 10cm) mais escura em horizontal, depois a imagem fica normal, depois outra faixa mais escura, um pouco mais estreita que a primeira e novamente a imagem fica normal, o que pode ser?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Edmar Betito
 - Campinas
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Edmar bom dia, Recoemndo que efetue um teste de imagem conforme mostra nos video abaixo.
https://youtu.be/u_4bORaBJgw
caso o problema persista efetue o procedimento de restauração abaixo.

Desconecte todos os dispositivos do televisor
Siga os seguintes passos:
1. Acesse o menu (Suporte →
Auto Diagnóstico → restaurar)
2. A tela de entrada da senha será exibida.
Digite a senha de quatro dígitos com o
controle remoto.
Caso não tenha alterado a senha,
digite a senha padrão: 0-0-0-0.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como faço para a aparecer a opção facebook no modo futebol?

Quando seleciono a função futebol, não esta aparecendo a opção do facebook, só esta aparecendo ao twitter live, como faço para aparecer novamente o facebook, no modo futebo?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Cleudenor
 - João Pessoa
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

qual teclado coqual teclado controle remoto compatível com t v samsung un50f5500agxzd

qual teclado controle remoto compatível com t v samsung un50f5500agxzd
pergunta feita 8 meses atrás
por
anesio
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

minha smart 50 un 5500 esta com 2 barras preta na lateral

minha smart 50 un 5500 ficou com 2 barras preta na lateral
pergunta feita 8 meses atrás
por
marlina
 - joao monlevade mg
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Por gentileza, me informem quais as alterações vieram na atualização versão 2133.2?

Por gentileza, me informem quais as alterações vieram na atualização versão 2133.2 ?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Wanderlúcio
 - Pirapora-MG
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Tentei conectar meu ps3 e a imagem fica em preto e branco,qual a ordem dos cabos que tem que se conectar ?

Tentei conectar meu ps3 e a imagem fica em preto e branco,qual a ordem dos cabos que tem que se conectar ?
pergunta feita 11 meses atrás
por
André
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

Tv com listras coloridas, barulho agudo e tela travando

Ligo a TV, acesso um canal e após 10 minutos saem uns sons bem agudos, a tela trava e aparecem listras coloridas. Se não desligo, ela fica reiniciando.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Patricia
 - Montenegro
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Existe um teclado sem fio para a tv de led modelo un50f5500?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Ricardo Antônio
 - Nova Mutum/MT
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Os canais da TV, vídeos no YouTube e Netflix com ImageM HD começaram de repente a Aparecem com quadriculados e falhas

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Hugo
 - Resende / RJ
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Hugo,

Tudo bem?

Alguns aplicativos do Smart Hub para um bom funcionamento depende da velocidade da internet que o aparelho está conectado, neste caso realize o a teste conectando o aparelho em outras redes , se possível realize o teste com uma rede exclusiva para o aparelho. Caso o problema ocorra realize as seguintes configurações:

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber o que a de novo nessa nova atualização 2127.1 Modelo un50f5500?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
herick
 - são luis - maranhão
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Herick,

Tudo bem?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Até logo !
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv não salva a rede sem fio e toda a vez que ligo ela tenho que configurar, o que pode ser feito?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Otávio
 - Erechim - RS
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Otávio,

Tudo bem ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.
No status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Esta TV tem sound share para conexão por TV sound connect?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Andre
 - São Paulo
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Andrem

Tudo bem ?

Não, o aparelho não possui.

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
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Dayane Samsung
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Adicionar caixas de som traseiras (uso em academia)

nesta TV é possivel adicionar caixas de som traseiras (uso em academia) mas mantendo o som da tv?
nao estou falando de home teather.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
tafernando
 - Sao Caetano do Sul
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Tafernando,

Tudo bem ?

Não é possível . Abraços !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

GOSTARIA DE SABER O PADRÃO FURAÇÃO VESA DA SMART TV UN50"F5500AGZD

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
CLAUDIA
 - PRESIDENTE EPITÁCIO
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Claudia,

Tudo bem ?

O padrão de furação VESA do aparelho é 400x400, esse entre outros detalhes como parafuso pode ser obtido no link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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A TV F5500 tem HDMI ARC?

Percebi que a TV tem suporte ao Anynet+, mas não consigo fazer o som da TV sair no HOME F5525WK.
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Nilton
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Nilton,

Tudo bem ?

Não o aparelho não possui ARC, retorno de áudio.

Até logo !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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SMART TV LED 50" COM SOM E SEM IMAGEM, O QUE DEVO FAZER?

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
ANDERSON
 - RJ
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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