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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5

Samsung LED TV F5500 50" com Função Futebol
Perguntas e respostas Respostas:
48 Perguntas
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41 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5

Pergunta

Smart Tv modelo UN50F5500, está aparecendo uma mais escura em horizontal em cima, como se fosse um degradê, tem como resolver?

Está aparecendo uma faixa larga (+ou- 10cm) mais escura em horizontal, depois a imagem fica normal, depois outra faixa mais escura, um pouco mais estreita que a primeira e novamente a imagem fica normal, o que pode ser?
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Edmar Betito
 - Campinas
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Edmar bom dia, Recoemndo que efetue um teste de imagem conforme mostra nos video abaixo.
https://youtu.be/u_4bORaBJgw
caso o problema persista efetue o procedimento de restauração abaixo.

Desconecte todos os dispositivos do televisor
Siga os seguintes passos:
1. Acesse o menu (Suporte →
Auto Diagnóstico → restaurar)
2. A tela de entrada da senha será exibida.
Digite a senha de quatro dígitos com o
controle remoto.
Caso não tenha alterado a senha,
digite a senha padrão: 0-0-0-0.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como faço para a aparecer a opção facebook no modo futebol?

Quando seleciono a função futebol, não esta aparecendo a opção do facebook, só esta aparecendo ao twitter live, como faço para aparecer novamente o facebook, no modo futebo?
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Cleudenor
 - João Pessoa
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

qual teclado coqual teclado controle remoto compatível com t v samsung un50f5500agxzd

qual teclado controle remoto compatível com t v samsung un50f5500agxzd
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
anesio
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

minha smart 50 un 5500 esta com 2 barras preta na lateral

minha smart 50 un 5500 ficou com 2 barras preta na lateral
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
marlina
 - joao monlevade mg
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

Por gentileza, me informem quais as alterações vieram na atualização versão 2133.2?

Por gentileza, me informem quais as alterações vieram na atualização versão 2133.2 ?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Wanderlúcio
 - Pirapora-MG
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

Tentei conectar meu ps3 e a imagem fica em preto e branco,qual a ordem dos cabos que tem que se conectar ?

Tentei conectar meu ps3 e a imagem fica em preto e branco,qual a ordem dos cabos que tem que se conectar ?
pergunta feita 7 meses atrás
por
André
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

Tv com listras coloridas, barulho agudo e tela travando

Ligo a TV, acesso um canal e após 10 minutos saem uns sons bem agudos, a tela trava e aparecem listras coloridas. Se não desligo, ela fica reiniciando.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Patricia
 - Montenegro
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

Existe um teclado sem fio para a tv de led modelo un50f5500?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Ricardo Antônio
 - Nova Mutum/MT
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

Os canais da TV, vídeos no YouTube e Netflix com ImageM HD começaram de repente a Aparecem com quadriculados e falhas

pergunta feita 11 meses atrás
por
Hugo
 - Resende / RJ
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Hugo,

Tudo bem?

Alguns aplicativos do Smart Hub para um bom funcionamento depende da velocidade da internet que o aparelho está conectado, neste caso realize o a teste conectando o aparelho em outras redes , se possível realize o teste com uma rede exclusiva para o aparelho. Caso o problema ocorra realize as seguintes configurações:

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber o que a de novo nessa nova atualização 2127.1 Modelo un50f5500?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
herick
 - são luis - maranhão
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Herick,

Tudo bem?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Até logo !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv não salva a rede sem fio e toda a vez que ligo ela tenho que configurar, o que pode ser feito?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Otávio
 - Erechim - RS
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Otávio,

Tudo bem ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.
No status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Esta TV tem sound share para conexão por TV sound connect?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Andre
 - São Paulo
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Andrem

Tudo bem ?

Não, o aparelho não possui.

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Adicionar caixas de som traseiras (uso em academia)

nesta TV é possivel adicionar caixas de som traseiras (uso em academia) mas mantendo o som da tv?
nao estou falando de home teather.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
tafernando
 - Sao Caetano do Sul
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Tafernando,

Tudo bem ?

Não é possível . Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

GOSTARIA DE SABER O PADRÃO FURAÇÃO VESA DA SMART TV UN50"F5500AGZD

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
CLAUDIA
 - PRESIDENTE EPITÁCIO
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Claudia,

Tudo bem ?

O padrão de furação VESA do aparelho é 400x400, esse entre outros detalhes como parafuso pode ser obtido no link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A TV F5500 tem HDMI ARC?

Percebi que a TV tem suporte ao Anynet+, mas não consigo fazer o som da TV sair no HOME F5525WK.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Nilton
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Nilton,

Tudo bem ?

Não o aparelho não possui ARC, retorno de áudio.

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

SMART TV LED 50" COM SOM E SEM IMAGEM, O QUE DEVO FAZER?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
ANDERSON
 - RJ
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual tipo de web cam posso usar na tv modelo 50F5500

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Rocha
 - Florianópolis
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Rocha,

Tudo bem ?

O modelo de câmera para uso neste aparelho é :VG-STC3000

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gravaçao programada

É possivel agendar para gravar um filme mesmo sendo tv por assinatura (net)? Pois mesmo apertando o botao INFO no controle remoto não consigo visualizar a programaçao detalhada para realizar a opçao de gravaçao, aparece apenas um simbolo no canto direito parecido com um velocimetro.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
JRAG
 - Belo Horizonte
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá,

Como vai ?

Não canais fechados não podem ser gravados, para gravação de canais fechados é necessário contatar o provedor de serviço responsável pela mesma.

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

na 50f5500 consigo programar dia e hora para gravar um filme, por exemplo?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Flaubert
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Flaubert,

Tudo bem ?

É possível sim. Selecione um programa a que você deseja assistir e, em seguida, o botão INFO no painel do controle remoto virtual ou do controle remoto normal para exibir informação detalhada na tela. Selecione Agendar Gravação na tela com a informação detalhada para configurar um Agendar Gravação. Agendar Gravação está disponível somente para programas que não foram exibidos ainda.

Pressione o botão "C"e vá para a tela Gerenciador Agendam. para visualizar uma lista dos programas reservados

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível usar a função d gravação (TimeShift) sem a necessidade de formatação ou uso exclusivo do dispositivo móvel (HD ou pendrive) p/ esta função?

Olá, adquiri há pouco mais de uma semana esta TV (UN50F5500) e venho, dia após dia, desfrutando das funções muito bacanas.

Uma função pela qual me interessei muito foi a de TimeShift (gravação de programação exibida nos canais HD). Contudo, ao iniciar uma gravação, sou levada a formatar o dispositivo conectado (HD externo ou pendrive) para que este se compatibilize com o formato TimeShift da TV - desse modo, para meu espanto, tive que excluir todo o conteúdo do meu HD Externo de 1TB para poder gravar a programação e mesmo após ter concluído qualquer gravação, como era meu intuito, ainda assim, me deparei com os seguintes problemas:

1) Ao conectar o HD Externo no meu Macbook, o mesmo informa que o formato do disco é incompatível e me pede pra formatá-lo - ou seja, excluindo o conteúdo gravado pela TV samsung.

2) Posto que o computador não reconhece o formato do meu HD externo formatado para o uso da função TimeShift da minha SmarTV, sou impossibilitada de salvar arquivos no meu dispositivo móvel e desfrutar desse conteúdo (vídeos, músicas, fotos, etc) na minha TV ou em qualquer outro aparelho, uma vez que o formato é irreconhecível!

Isto posto, pergunto: É possível gravar a programação - por meio da função TimeShift da SmarTV - em um dispositivo móvel qualquer (HD Externo ou pendrive) sem a necessidade de formatá-lo? Caso persista a necessidade de formatação do dispositivo, é possível desfrutar das funções do mesmo sem que ele seja de uso exclusivo da TV por ser de formato irreconhecível por outros aparelhos?

Esclareço: não quero gravar a programação na TV e assistir no computador ou em outro aparelho, quero apenas poder gravar os programas na TV - para depois assistir nesta -, assistir filmes, ouvir músicas, etc, tudo isso usando o meu HD externo, o que infelizmente, não venho conseguindo fazer.

Desde já agradeço.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Paloma Silva
 - Manaus
em 50" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Paloma,

Tudo bem ?

Pode ocorre a incompatibilidade entre o formato utilizado de sua TV para seu dispositivo. Efetue o teste formatando e conectando a outro notebook. Se possível teste também com HD.

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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