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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smart TV Full HD 50"

Samsung LED TV F5500 50" com Função Futebol
Perguntas e respostas Respostas:
39 Perguntas
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39 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Smart TV Full HD 50"

Pergunta

A TV F5500 tem HDMI ARC?

Percebi que a TV tem suporte ao Anynet+, mas não consigo fazer o som da TV sair no HOME F5525WK.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Nilton
em Smart TV Full HD 50"
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Olá Nilton,

Tudo bem ?

Não o aparelho não possui ARC, retorno de áudio.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

SMART TV LED 50" COM SOM E SEM IMAGEM, O QUE DEVO FAZER?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
ANDERSON
 - RJ
em Smart TV Full HD 50"
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Respostas
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual tipo de web cam posso usar na tv modelo 50F5500

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Rocha
 - Florianópolis
em Smart TV Full HD 50"
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Olá Rocha,

Tudo bem ?

O modelo de câmera para uso neste aparelho é :VG-STC3000

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gravaçao programada

É possivel agendar para gravar um filme mesmo sendo tv por assinatura (net)? Pois mesmo apertando o botao INFO no controle remoto não consigo visualizar a programaçao detalhada para realizar a opçao de gravaçao, aparece apenas um simbolo no canto direito parecido com um velocimetro.
pergunta feita 3 meses atrás
por
JRAG
 - Belo Horizonte
em Smart TV Full HD 50"
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Olá,

Como vai ?

Não canais fechados não podem ser gravados, para gravação de canais fechados é necessário contatar o provedor de serviço responsável pela mesma.

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

na 50f5500 consigo programar dia e hora para gravar um filme, por exemplo?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Flaubert
em Smart TV Full HD 50"
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Olá Flaubert,

Tudo bem ?

É possível sim. Selecione um programa a que você deseja assistir e, em seguida, o botão INFO no painel do controle remoto virtual ou do controle remoto normal para exibir informação detalhada na tela. Selecione Agendar Gravação na tela com a informação detalhada para configurar um Agendar Gravação. Agendar Gravação está disponível somente para programas que não foram exibidos ainda.

Pressione o botão "C"e vá para a tela Gerenciador Agendam. para visualizar uma lista dos programas reservados

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível usar a função d gravação (TimeShift) sem a necessidade de formatação ou uso exclusivo do dispositivo móvel (HD ou pendrive) p/ esta função?

Olá, adquiri há pouco mais de uma semana esta TV (UN50F5500) e venho, dia após dia, desfrutando das funções muito bacanas.

Uma função pela qual me interessei muito foi a de TimeShift (gravação de programação exibida nos canais HD). Contudo, ao iniciar uma gravação, sou levada a formatar o dispositivo conectado (HD externo ou pendrive) para que este se compatibilize com o formato TimeShift da TV - desse modo, para meu espanto, tive que excluir todo o conteúdo do meu HD Externo de 1TB para poder gravar a programação e mesmo após ter concluído qualquer gravação, como era meu intuito, ainda assim, me deparei com os seguintes problemas:

1) Ao conectar o HD Externo no meu Macbook, o mesmo informa que o formato do disco é incompatível e me pede pra formatá-lo - ou seja, excluindo o conteúdo gravado pela TV samsung.

2) Posto que o computador não reconhece o formato do meu HD externo formatado para o uso da função TimeShift da minha SmarTV, sou impossibilitada de salvar arquivos no meu dispositivo móvel e desfrutar desse conteúdo (vídeos, músicas, fotos, etc) na minha TV ou em qualquer outro aparelho, uma vez que o formato é irreconhecível!

Isto posto, pergunto: É possível gravar a programação - por meio da função TimeShift da SmarTV - em um dispositivo móvel qualquer (HD Externo ou pendrive) sem a necessidade de formatá-lo? Caso persista a necessidade de formatação do dispositivo, é possível desfrutar das funções do mesmo sem que ele seja de uso exclusivo da TV por ser de formato irreconhecível por outros aparelhos?

Esclareço: não quero gravar a programação na TV e assistir no computador ou em outro aparelho, quero apenas poder gravar os programas na TV - para depois assistir nesta -, assistir filmes, ouvir músicas, etc, tudo isso usando o meu HD externo, o que infelizmente, não venho conseguindo fazer.

Desde já agradeço.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Paloma Silva
 - Manaus
em Smart TV Full HD 50"
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Olá Paloma,

Tudo bem ?

Pode ocorre a incompatibilidade entre o formato utilizado de sua TV para seu dispositivo. Efetue o teste formatando e conectando a outro notebook. Se possível teste também com HD.

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a minha tv 50 f5500 está desligando automaticamente, num período de 20 em 20min., o que está acontencendo.

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
junior
em Smart TV Full HD 50"
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Olá Junior,

Tudo bem ?

TV Ligando e desligando F
Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente

Se o problema persistir comente nesse mesmo post.

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Alem da Camera VG-STC3000, existe alguma outra, ate de outro fabricante, que seja compativel com a TV UN50F5500???

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Edson
 - Savador
em Smart TV Full HD 50"
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Olá Edson,

Tudo bem ?

Apenas recomendamos, o uso da câmera Samsung. Outros modelos não podemos garantir o funcionamento.

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A câmera do Kit Move do PS3 é compatível com a UN50F5500??? Posso utilizá-la para ativar a função de controle por movimentos???

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Edson
 - Salvador-Ba
em Smart TV Full HD 50"
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resposta 1
Olá Edson,

Tudo bem ?

Não, o modelo que permite o uso do controle por movimento é: VG-STC3000

Conheça mais sobre seu aparelho:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual acessório devo usar para ter 3D na smart tv 50f5500

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
elopes
 - RiodeJaneiro
em Smart TV Full HD 50"
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Olá Elopes,

Tudo bem ?

Está TV não possui o recurso 3D trata-se de uma característica do aparelho do qual não pode ser alterada.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

depois que minha tv atualizou para 1118 , a netflix não conecta.

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
ezequiel
em Smart TV Full HD 50"
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Oi Ezequiel,

Como vai ?

Tente efetuar um reset no Netflix da seguinte forma:
Na área de seleção de filmes, pressione as seguintes teclas direcionais do controle remoto:

CIMA, CIMA, BAIXO, BAIXO, ESQUERDA, DIREITA, ESQUERDA, DIREITA, CIMA, CIMA, CIMA, CIMA

Efetue também o Reset do Smart Hub :

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub

E a do aparelho: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem como so o meu smatfone controlar minha smartv, pois os meus colegas com os seus celulares tambem controlam a minha smartv

como faco para bloquear os outros celulares
pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
peri
 - rio de janeiro
em Smart TV Full HD 50"
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Olá Peri,

Tudo bem?

Não é possível. Seu aparelho não dispõe deste recurso.

Conheça mais sobre seu produto, obtenha dicas e soluções através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

por que não consigo gravar da tv para o pendrive ? já usei dois pendrives, formatei, e nada. quando coloco no modo futebol a tv informa: IMPOSSÍVEL GR

SMART TV SANSUNG 46", MODELO 5500
pergunta feita 5 meses atrás
por
Adeilton
 - Recife-pe
em Smart TV Full HD 50"
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Ola Adeliton,

Tudo bem ?

Para gravação é necessário alguns requisitos .

É recomendado um disco rígido USB com uma velocidade de 5.400 rpm ou superior.
100 MB de espaço livre no dispositivo de armazenamento USB.
Dispositivo de armazenamento formatado em FAT32.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

CONFIGURAÇÃO DE SOM

A TV UN50F5500 que adquiri está sem som e, recebi como resposta de Dayane (Samsumg), para que efetuasse o teste de som no auto diagnostico.
Efetuei o teste e a TV realmente está sem som e há orientação para contatar o suporte Samsung e fornecer código do modelo (UN50F5500); Versão do software (T-MST12UABC-1109.5 e número de série (Y1SQ3XEDA01411M0. Além disso, executei os testes indicados na solução de problemas do e-Manual e, mesmo assim, a TV permanece sem som.
Favor verificar e indicar outros procedimentos que posso efetuar, sendo que minha TV está conectada a receptor de TV a Cabo da Vivo TV.

Grato

Eder
pergunta feita 5 meses atrás
por
EDER
 - São Paulo/SP
em Smart TV Full HD 50"
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Olá Eder,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

CONFIGURAÇÃO DE SOM

Adquiri uma TV un50f5500, entretanto, a mesma está sem som. Há alguma configuração para ser feita ou o som deveria sair automaticamente?
pergunta feita 5 meses atrás
por
EDER
 - SAO PAULO/SP
em Smart TV Full HD 50"
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Olá Eder,

Tudo bem ?

Efetue o teste de som de seu aparelho, para isso realize a seguinte configuração :

Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Teste de Som

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual teclado compativel com a smart tv UN46F5500? O VG-KBD2000 é compativel? e o K400 da logitech é compativel? Comprei o VG-KBD1000 mas nao funcionou

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
daniele
em Smart TV Full HD 50"
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resposta 1
Olá Daniele,

Tudo bem ?

O modelo de teclado compatível com sua TV é : Logitech :MK520
MK320

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual teclado funciona na minha smart 46 polegadas F5500?

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
daniele
em Smart TV Full HD 50"
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Respostas
resposta 1
Olá Daniele,

Tudo bem ?

Os modelos de acessório que podem ser usado em seu aparelho são :

Logitech MK520
Logitec MK320

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a potência em Watts da tv led 50" f5500?

O consumidor precisa saber o consumo de energia do eletrodoméstico que está comprando. Nas especificações técnicas das tv's da samsung não tem esse item disponibilizado. Fica a dica.
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Margio
 - Montes Claros - MG
em Smart TV Full HD 50"
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Olá Margio,

Tudo bem ?

O consumo do aparelho em operação normal é :143W em Standby 1W

Abraços !
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde fica o seletor de voltagem da Smart TV 50 UN50F5500 AGXZD?

Do jeito que veio, a TV apenas acende uma luz vermelha no sensor do controle remoto (na parte de baixo -lado direito) e quando ligo pelo controle remoto a luz apaga, mas não há som ou imagem. Ela continua desligada.
O cabo de força traz a advertência sobre a possibilidade de ser necessário selecionar a voltagem p/ 110/127V. No entanto não encontrei o seletor de voltagem e o manual não mostra (nem mesmo menciona a existência do mesmo).
pergunta feita 6 meses atrás
por
Suca
 - Campos dos Goytacazes
em Smart TV Full HD 50"
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Olá Suca,

Tudo bem ?

Não há necessidade de alterar a voltagem pois trata-se de um produto Bivolts. Efetue o teste em outros tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Acabei de instalar a TV F5500 e a definição da imagem está horrível (Cabo, HDMI e dvd), nem parece Full HD. Será que terei que comprar cabos novos?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Fernando
 - Belo Horizonte
em Smart TV Full HD 50"
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Olá Fernando,

Tudo bem ?

Siga alguma orientações do vídeo abaixo para tentar sanar o problema :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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