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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smart TV Full HD LED 50"

Samsung LED TV F5500 50" com Função Futebol
Perguntas e respostas Respostas:
40 Perguntas
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As perguntas e Respostas para samsung Smart TV Full HD LED 50"

Pergunta

Os canais da TV, vídeos no YouTube e Netflix com ImageM HD começaram de repente a Aparecem com quadriculados e falhas

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Hugo
 - Resende / RJ
em Smart TV Full HD LED 50"
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Olá Hugo,

Tudo bem?

Alguns aplicativos do Smart Hub para um bom funcionamento depende da velocidade da internet que o aparelho está conectado, neste caso realize o a teste conectando o aparelho em outras redes , se possível realize o teste com uma rede exclusiva para o aparelho. Caso o problema ocorra realize as seguintes configurações:

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber o que a de novo nessa nova atualização 2127.1 Modelo un50f5500?

pergunta feita 2 meses atrás
por
herick
 - são luis - maranhão
em Smart TV Full HD LED 50"
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Olá Herick,

Tudo bem?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv não salva a rede sem fio e toda a vez que ligo ela tenho que configurar, o que pode ser feito?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Otávio
 - Erechim - RS
em Smart TV Full HD LED 50"
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Olá Otávio,

Tudo bem ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.
No status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Esta TV tem sound share para conexão por TV sound connect?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Andre
 - São Paulo
em Smart TV Full HD LED 50"
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Olá Andrem

Tudo bem ?

Não, o aparelho não possui.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Adicionar caixas de som traseiras (uso em academia)

nesta TV é possivel adicionar caixas de som traseiras (uso em academia) mas mantendo o som da tv?
nao estou falando de home teather.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
tafernando
 - Sao Caetano do Sul
em Smart TV Full HD LED 50"
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Olá Tafernando,

Tudo bem ?

Não é possível . Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

GOSTARIA DE SABER O PADRÃO FURAÇÃO VESA DA SMART TV UN50"F5500AGZD

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
CLAUDIA
 - PRESIDENTE EPITÁCIO
em Smart TV Full HD LED 50"
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Olá Claudia,

Tudo bem ?

O padrão de furação VESA do aparelho é 400x400, esse entre outros detalhes como parafuso pode ser obtido no link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A TV F5500 tem HDMI ARC?

Percebi que a TV tem suporte ao Anynet+, mas não consigo fazer o som da TV sair no HOME F5525WK.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Nilton
em Smart TV Full HD LED 50"
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Olá Nilton,

Tudo bem ?

Não o aparelho não possui ARC, retorno de áudio.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

SMART TV LED 50" COM SOM E SEM IMAGEM, O QUE DEVO FAZER?

pergunta feita 6 meses atrás
por
ANDERSON
 - RJ
em Smart TV Full HD LED 50"
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual tipo de web cam posso usar na tv modelo 50F5500

pergunta feita 6 meses atrás
por
Rocha
 - Florianópolis
em Smart TV Full HD LED 50"
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Olá Rocha,

Tudo bem ?

O modelo de câmera para uso neste aparelho é :VG-STC3000

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gravaçao programada

É possivel agendar para gravar um filme mesmo sendo tv por assinatura (net)? Pois mesmo apertando o botao INFO no controle remoto não consigo visualizar a programaçao detalhada para realizar a opçao de gravaçao, aparece apenas um simbolo no canto direito parecido com um velocimetro.
pergunta feita 7 meses atrás
por
JRAG
 - Belo Horizonte
em Smart TV Full HD LED 50"
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Olá,

Como vai ?

Não canais fechados não podem ser gravados, para gravação de canais fechados é necessário contatar o provedor de serviço responsável pela mesma.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

na 50f5500 consigo programar dia e hora para gravar um filme, por exemplo?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Flaubert
em Smart TV Full HD LED 50"
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Olá Flaubert,

Tudo bem ?

É possível sim. Selecione um programa a que você deseja assistir e, em seguida, o botão INFO no painel do controle remoto virtual ou do controle remoto normal para exibir informação detalhada na tela. Selecione Agendar Gravação na tela com a informação detalhada para configurar um Agendar Gravação. Agendar Gravação está disponível somente para programas que não foram exibidos ainda.

Pressione o botão "C"e vá para a tela Gerenciador Agendam. para visualizar uma lista dos programas reservados

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível usar a função d gravação (TimeShift) sem a necessidade de formatação ou uso exclusivo do dispositivo móvel (HD ou pendrive) p/ esta função?

Olá, adquiri há pouco mais de uma semana esta TV (UN50F5500) e venho, dia após dia, desfrutando das funções muito bacanas.

Uma função pela qual me interessei muito foi a de TimeShift (gravação de programação exibida nos canais HD). Contudo, ao iniciar uma gravação, sou levada a formatar o dispositivo conectado (HD externo ou pendrive) para que este se compatibilize com o formato TimeShift da TV - desse modo, para meu espanto, tive que excluir todo o conteúdo do meu HD Externo de 1TB para poder gravar a programação e mesmo após ter concluído qualquer gravação, como era meu intuito, ainda assim, me deparei com os seguintes problemas:

1) Ao conectar o HD Externo no meu Macbook, o mesmo informa que o formato do disco é incompatível e me pede pra formatá-lo - ou seja, excluindo o conteúdo gravado pela TV samsung.

2) Posto que o computador não reconhece o formato do meu HD externo formatado para o uso da função TimeShift da minha SmarTV, sou impossibilitada de salvar arquivos no meu dispositivo móvel e desfrutar desse conteúdo (vídeos, músicas, fotos, etc) na minha TV ou em qualquer outro aparelho, uma vez que o formato é irreconhecível!

Isto posto, pergunto: É possível gravar a programação - por meio da função TimeShift da SmarTV - em um dispositivo móvel qualquer (HD Externo ou pendrive) sem a necessidade de formatá-lo? Caso persista a necessidade de formatação do dispositivo, é possível desfrutar das funções do mesmo sem que ele seja de uso exclusivo da TV por ser de formato irreconhecível por outros aparelhos?

Esclareço: não quero gravar a programação na TV e assistir no computador ou em outro aparelho, quero apenas poder gravar os programas na TV - para depois assistir nesta -, assistir filmes, ouvir músicas, etc, tudo isso usando o meu HD externo, o que infelizmente, não venho conseguindo fazer.

Desde já agradeço.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Paloma Silva
 - Manaus
em Smart TV Full HD LED 50"
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Olá Paloma,

Tudo bem ?

Pode ocorre a incompatibilidade entre o formato utilizado de sua TV para seu dispositivo. Efetue o teste formatando e conectando a outro notebook. Se possível teste também com HD.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a minha tv 50 f5500 está desligando automaticamente, num período de 20 em 20min., o que está acontencendo.

pergunta feita 7 meses atrás
por
junior
em Smart TV Full HD LED 50"
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Olá Junior,

Tudo bem ?

TV Ligando e desligando F
Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente

Se o problema persistir comente nesse mesmo post.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Alem da Camera VG-STC3000, existe alguma outra, ate de outro fabricante, que seja compativel com a TV UN50F5500???

pergunta feita 7 meses atrás
por
Edson
 - Savador
em Smart TV Full HD LED 50"
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Olá Edson,

Tudo bem ?

Apenas recomendamos, o uso da câmera Samsung. Outros modelos não podemos garantir o funcionamento.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A câmera do Kit Move do PS3 é compatível com a UN50F5500??? Posso utilizá-la para ativar a função de controle por movimentos???

pergunta feita 8 meses atrás
por
Edson
 - Salvador-Ba
em Smart TV Full HD LED 50"
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Olá Edson,

Tudo bem ?

Não, o modelo que permite o uso do controle por movimento é: VG-STC3000

Conheça mais sobre seu aparelho:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual acessório devo usar para ter 3D na smart tv 50f5500

pergunta feita 8 meses atrás
por
elopes
 - RiodeJaneiro
em Smart TV Full HD LED 50"
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Olá Elopes,

Tudo bem ?

Está TV não possui o recurso 3D trata-se de uma característica do aparelho do qual não pode ser alterada.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

depois que minha tv atualizou para 1118 , a netflix não conecta.

pergunta feita 9 meses atrás
por
ezequiel
em Smart TV Full HD LED 50"
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Oi Ezequiel,

Como vai ?

Tente efetuar um reset no Netflix da seguinte forma:
Na área de seleção de filmes, pressione as seguintes teclas direcionais do controle remoto:

CIMA, CIMA, BAIXO, BAIXO, ESQUERDA, DIREITA, ESQUERDA, DIREITA, CIMA, CIMA, CIMA, CIMA

Efetue também o Reset do Smart Hub :

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub

E a do aparelho: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem como so o meu smatfone controlar minha smartv, pois os meus colegas com os seus celulares tambem controlam a minha smartv

como faco para bloquear os outros celulares
pergunta feita 9 meses atrás
por
peri
 - rio de janeiro
em Smart TV Full HD LED 50"
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Olá Peri,

Tudo bem?

Não é possível. Seu aparelho não dispõe deste recurso.

Conheça mais sobre seu produto, obtenha dicas e soluções através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

por que não consigo gravar da tv para o pendrive ? já usei dois pendrives, formatei, e nada. quando coloco no modo futebol a tv informa: IMPOSSÍVEL GR

SMART TV SANSUNG 46", MODELO 5500
pergunta feita 9 meses atrás
por
Adeilton
 - Recife-pe
em Smart TV Full HD LED 50"
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Ola Adeliton,

Tudo bem ?

Para gravação é necessário alguns requisitos .

É recomendado um disco rígido USB com uma velocidade de 5.400 rpm ou superior.
100 MB de espaço livre no dispositivo de armazenamento USB.
Dispositivo de armazenamento formatado em FAT32.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

CONFIGURAÇÃO DE SOM

A TV UN50F5500 que adquiri está sem som e, recebi como resposta de Dayane (Samsumg), para que efetuasse o teste de som no auto diagnostico.
Efetuei o teste e a TV realmente está sem som e há orientação para contatar o suporte Samsung e fornecer código do modelo (UN50F5500); Versão do software (T-MST12UABC-1109.5 e número de série (Y1SQ3XEDA01411M0. Além disso, executei os testes indicados na solução de problemas do e-Manual e, mesmo assim, a TV permanece sem som.
Favor verificar e indicar outros procedimentos que posso efetuar, sendo que minha TV está conectada a receptor de TV a Cabo da Vivo TV.

Grato

Eder
pergunta feita 9 meses atrás
por
EDER
 - São Paulo/SP
em Smart TV Full HD LED 50"
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Olá Eder,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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