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Pergunta:
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Perguntas e respostas do cliente para
samsung WD9102RNWF/XAZ

Perguntas e respostas Respostas:
12 Perguntas
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12 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung WD9102RNWF/XAZ

Pergunta

tenho uma lava e seca mod wd9102rnw ela para de funcionar com o codigo 5E e conforme manual os filtros estão limpos e a mangueira está ok

a máquina tem pouco tempo de uso, que mais é preciso fazer?
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
silvia
 - São Paulo
em WD9102RNWF/XAZ
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Respostas
resposta 1
Olá Silvia!

1- Verifique se a mangueira de drenagem está de 60 a 90 cm do chão.
2- Faça novamente uma limpeza no filtro de dentritos
3- Faça uma lavagem sem carga (sem roupa) e verifique se o problema continua.

Caso o problema continue mesmo após estes procedimentos, entre em contato com a centra de atendimento Samsung no 4004 0000 ou 0800 124 421.

Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

LAVADORA WD9102RNW

Recentemente a máquina começou a apitar, um barulho incômodo. Vi que no site do Youtube há um post com o mesmo problema meu http://www.youtube.com/watch?v=RzseteQNjjM. O que devo fazer e qual é o problema para que ao chamar o técnico ele já saiba do que se trata? Eu tenho algo que possa fazer?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Celso
 - Curitiba, PR
em WD9102RNWF/XAZ
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Respostas
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Olá Celso,

Tudo bem ?

Oriento que realize o teste em outras tomadas, deixe o aparelho desligado por 15 minutos após religue o mesmo, sendo o problema apresentado, será necessário contatar nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefones para contato são:
4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h e Sábados : 09:00h às 15:00h.

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha lava e seca WD9102 não está centrifugando, ao ser acionada para realizar esta função faz um barulho forte e continuo.

Ela estava com a porta travada, porém, realizamos a retirada da água , de acordo com o manual, ela destravou a porta, porém o problema do barulho e da não centrifugação persiste.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Felipe
 - Florianopolis
em WD9102RNWF/XAZ
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Olá Felipe,

Tudo bem ?

-Certifique-se de que a mangueira de saída não está comprimida ou dobrada.
- Certifique-se de que a tela do filtro não esteja entupida.
-Verifique a altura da mangueira de saída.

Abraços!!!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha máquina não centrifuga e faz um barulho muito alto e forte, o que fazer?

Inicialmente, drenamos toda a água, conforme manual, para a porta destravar. Retiramos a roupa molhada, verificamos as mangueiras e filtros. Mesmo sem roupa ela não centrifuga, só faz um barulho forte e alto
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Felipe
 - Florianópolis
em WD9102RNWF/XAZ
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Olá Felipe,

Tudo bem?

-Certifique-se de que a mangueira de saída não está comprimida ou dobrada.
- Certifique-se de que a tela do filtro não esteja entupida.

Abraços!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma máquina WD9102 e ela está com o erro E5, como faço a limpeza ?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Clarice
 - São Paulo
em WD9102RNWF/XAZ
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resposta 1
Olá Clarice,

Tudo bem ?

Conforme o erro citado, será necessário contatar nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos .

Os telefones para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões), Horário de Atendimento: Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h e Sábados : 09:00h às 15:00h.

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Erro FE NA LAVA-SECA WD9102RNW

Tenho uma lava-seca mod: WD9102RNW, e a mesma não completa o ciclo de lavagem. Quando chega no ciclo de secagem, aparece a mensagem "FE" e fica apitando. Este erro não consta no manual. Necessito saber qual é o problema dela.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Cláudia
 - Votorantim/SP
em WD9102RNWF/XAZ
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Olá Cláudia,

Tudo bem ?

Verifique a tensão do produto e compare com a tensão em que o mesmo esta ligado, execute a limpeza do filtro de detritos e verifique a altura da mangueira de drenagem.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma máquina WD9102RNW que não completa o ciclo de lavagem

Minha lavadora está apresentando problemas aleatórios como erro 4E (mas não tem problema de falta de água), não enxágua ou centrifuga, fazendo barulho como se estivesse drenando até aparecer o erro 5E, etc. Desligamos e retiramos da tomada por algum tempo. Ligamos e tentamos outra programação e os problemas continuam aparecendo em ordem aleatória. Qual pode ser o defeito, a placa eletrônica?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Enilson
 - Guaratinguetá
em WD9102RNWF/XAZ
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Olá Enilson,

Tudo bem ?

Verifique a posição da mangueira de drenagem do aparelho. Caso a mesma esteja posicionada conforme as especificações do manual entre em contato junto a nossa central de atendimento.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha maquina paraou de funcionar com roupa dentro, ela nao liga nada e nem abre a porta.

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Priscila
 - Sao Mateus ES
em WD9102RNWF/XAZ
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Olá Priscila,

Tudo bem ?

-Desconecte a tomada de energia elétrica principal.
- Retire toda a água da lavadora através da mangueira de drenagem de emergência
- Abra a tampo do filtro.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que a lava e seca para no meio do ciclo?

Parece que esta engasgada. Fica como se estivesse drenando, porém o tambor não se mexe e o marcador de tempo não avança.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Veronica
 - Recife PE
em WD9102RNWF/XAZ
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Olá Verônica,

Tudo bem ?

É apresentado alguma mensagem de erro no visor?

Abraços !!!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, minha WD9102RNW nao enche de agua e aparece o erro 4E. Já limpei realizei todos procedimentos padrao do manual para o caso. O que fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Tiago
em WD9102RNWF/XAZ
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Olá Tiago,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos :

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá eu tenho uma maquina lava e seca modelo wd9102rnwf ela esta apresentando uma falha HE2 e não fala no manual sobre esta falha oque significa gosta

pergunta feita 6 meses atrás
por
arthur
em WD9102RNWF/XAZ
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Olá Arthur,

Tudo bem ?

Neste caso peço por gentileza que entre em contato junto a nossa central de atendimento.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Enchendo de água sozinha

Por duas vezes já minha máquina enche de água sozinha. Nas duas vezes sem notar que estava cheio fui e abri a porta e tomei um banho... Qual pode ser o problema que leva a máquina a encher sozinha? A água era limpa, e estava mais ou menos com água até o meio do tambor.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Romartao
 - Macae RJ
em WD9102RNWF/XAZ
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Olá Romartao,

Tudo bem ?

Instale novamente a mangueira na lava e seca, verifique também a força da água do qual a lava e seca está instalada, diminua a força da água e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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